AGENT D’ACCUEIL
Mairie de FOSSES
Mairie de FOSSES
Fosses, Ville de 10 000 habitants située à trente kilomètres au Nord-Est de Paris et au porte du Parc Naturel régional Oise pays de France, bénéficie de tous les attraits et charmes d'une ville à la campagne. Arborée de champs et de bois et profitant de tous les services publics de proximité, avec un peu moins de 200 collaborateurs, la collectivité et le Centre Communal d'Action Social, répondent aux besoins des administrés
Service à la population d’une petite ville de 11 000 habitant.es, l’accueil des administré.es est au cœur des missions du poste. La polyvalence attendue permet d’impliquer chaque membre de l’équipe dans une dynamique de cohésion et de perfectionnement du service rendu.
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Missions de référence : Accueil physique et téléphonique - Accueillir le public avec courtoisie et professionnalisme - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Prendre et transmettre des messages - Renseigner sur les procédures administratives de base et donner un premier niveau d’information sur le fonctionnement des services et l’actualité de la ville (se tenir informé des évènements et manifestations) - Mettre à jour les différents documents à disposition du public (flyers, affiches, affichage réglementaire) et assurer une veille général sur l’espace accueil (copieur, cabine photo,…) - Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès Gestion administrative - Gérer le planning de réservation des salles de réunion - Fixer des rendez-vous pour les démarches administratives - Rédiger des mails ou des courriers simples - Gestion du courrier entrant et sortant, affranchissement - Remplir le cahier de transmission des informations importantes
Qualités professionnelles et personnelles : - Polyvalence, organisation, autonomie - Fortes capacités relationnelles ; écoute, clarté et reformulation - Travail en équipe - Capacité à gérer les conflits - Capacités rédactionnelles - Sens du service public - Respect des obligations de discrétion et du devoir de réserve Exigences spécifiques : - Travail le samedi matin par roulement (temps récupérable) Temps de travail et éléments de rémunération : - 22h30 hebdomadaires Lundi : 13h -17h30 Mardi : 9h - 12h / 13h-17h30 Mercredi 9h - 12h / 13h -17h30 Jeudi 14h30 / 17h30 (ou 13h00-16h une fois par mois) - Participation à une mutuelle (Harmonie Mutuelle) et une prévoyance (MNT), aux frais de transports, garde d’enfants - Prestations d'Action Sociale : CNAS et COS.
Travailleurs handicapés Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
COMMUNE DE GRAND CHAMP
CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
Mairie de PLAISIR