CHARGÉ DE RELATION ADHÉRENTS (CONTRAT DE PROJET 3 ANS) (H/F)

Le syndicat mixte régional e-Collectivités est l’opérateur public de référence pour les services numériques des collectivités ligériennes. Il accompagne plus de 1 000 collectivités dans leur transformation numérique en proposant une offre mutualisée complète : solutions d’e-administration, logiciels métiers, support, cybersécurité, formation et accompagnement.

Aujourd’hui, e-Collectivités s’appuie sur une organisation structurée autour de trois pôles stratégiques, complétée par une cellule dédiée à la méthode et aux projets.

Au sein de cette organisation, le pôle Ressources et relations adhérents constitue un maillon essentiel du fonctionnement du syndicat, en assurant :

• la gestion administrative et financière,
• la gestion des ressources humaines,
• et la relation avec les collectivités adhérentes.

Ce pôle contribue directement à la qualité de la relation adhérents, au développement des services du syndicat et à l’accompagnement des collectivités dans leurs usages numériques.

L’équipe est composée :

• d’un responsable de pôle,
• d’une assistante administrative et financière en charge de l’exécution comptable,
• d’une assistante administrative en charge des ressources humaines et des instances,
• et de deux chargées de relation adhérents.

Dans un contexte de développement de l’offre de services et de renforcement de la présence territoriale du syndicat, e-Collectivités recrute un(e) troisième chargé(e) de relation adhérents dans le cadre d’un contrat de projet de 3 ans.

L’objectif de ce recrutement est d’accompagner le développement des adhésions des communes et EPCI des Pays de la Loire et de renforcer la proximité avec les collectivités du territoire.

Le/la chargé(e) de relation adhérents assure un rôle clé :

• de développement et d’animation de la relation adhérents,
• d’accompagnement des collectivités dans l’identification de leurs besoins numériques,
• et de promotion des services proposés par le syndicat.

Il/elle contribue directement au développement du syndicat, à la fidélisation des collectivités adhérentes et à la diffusion des services numériques publics sur l’ensemble du territoire ligérien.

Missions ou activités

Positionné(e) comme chargé(e) de relation adhérents au sein du pôle Ressources et relations adhérents, vous contribuez au développement des adhésions et à la qualité de la relation entre le syndicat et les collectivités territoriales ligériennes.

En lien étroit avec la direction, le responsable de pôle, les deux autres chargées de relation adhérents ainsi que l’ensemble des équipes du syndicat, vous assurez un rôle de proximité, d’accompagnement et de développement territorial auprès des communes et EPCI des Pays de la Loire.

• Vous disposez d’une expérience dans l’accompagnement, la relation usagers, le développement territorial ou la commercialisation de services, idéalement dans l’environnement des collectivités territoriales ou du numérique.
• Vous connaissez le fonctionnement des collectivités territoriales et comprenez les enjeux du service public local.
• Vous appréciez le contact avec les élus, les secrétaires de mairie, directions générales et agents territoriaux, et savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés.
• Vous êtes à l’aise dans l’animation de rendez-vous, la présentation de services et la conduite d’échanges avec des collectivités.
• Vous savez identifier les besoins, conseiller et proposer des solutions adaptées dans une logique de qualité de service et d’accompagnement.
• Une sensibilité aux enjeux du numérique public, de la dématérialisation et des usages numériques des collectivités constitue un véritable atout.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les environnements numériques.

Compétences attendues

• Capacité à développer et entretenir une relation de confiance avec les collectivités
• Aptitude à conduire des rendez-vous et à représenter le syndicat sur le territoire
• Capacités d’écoute, d’analyse des besoins et de conseil
• Qualités rédactionnelles et aisance orale
• Capacité d’organisation et de suivi d’activité
• Travail en équipe et coordination avec des interlocuteurs multiples
• Capacité à rendre compte et à assurer un suivi régulier des actions engagées

Savoir-être

• Sens du service public
• Excellent relationnel et sens de l’écoute
• Autonomie et sens de l’organisation
• Dynamisme et goût du terrain
• Rigueur et capacité d’adaptation
• Esprit d’équipe
• Force de proposition et capacité d’initiative