Médiateur social adulte-relais (F/H)

La Ville de Nancy, capitale de l'Art nouveau et des ducs de Lorraine, est un joyau au cœur de la Région Grand Est, célèbre pour son patrimoine classé à l'Unesco. Rejoindre ses équipes, c’est contribuer à des projets innovants et inspirants pour l’avenir de la ville et le quotidien de ses habitants. Avec plus de 2000 agents, elle offre un cadre de travail dynamique et stimulant, idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans une ville chaleureuse et à taille humaine, mêlant histoire et modernité.

La ville de Nancy recrute 3 Agents de Prévention Médiation (APM) par le biais du dispositif adultes-relais pour mener des actions de médiation et de prévention auprès des habitants et des acteurs professionnels et institutionnels, en vue de contribuer à renforcer la cohésion sociale et de promouvoir ainsi la notion du « bien vivre ensemble » dans les quartiers.

Le service inscrit son activité dans le cadre professionnel de référence défini par la norme AFNOR de la médiation sociale (NF X 60-600) depuis juillet 2022. La médiation sociale est ainsi définie comme "un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose".

Au sein de la direction de la sécurité, de la tranquillité et de la propreté et sous la responsabilité hiérarchique d'un responsable de service, le médiateur social, véritable agent de proximité travaille en collaboration directe avec six autres médiateurs.

• Disposer d’une bonne connaissance des ressources institutionnelles et associatives mobilisables sur le territoire
• Connaissance du droit commun et de l’action sociale
• Disposer d’une expérience en tant qu’acteur de terrain
• Maîtriser les techniques d’observation, d’écoute active, de médiation et de gestion de conflit et de la violence
• Aisance relationnelle, sens du contact avec la population
• Savoir traiter, hiérarchiser et restituer l’information, savoir partager les retours d’expérience
• Savoir travailler en équipe et en autonomie
• Capacité rédactionnelle, bureautique (Word, internet.)
• Disponibilité, empathie
• Savoir user d’une bonne distance professionnelle avec les personnes accompagnées
• Bonne gestion du stress et de ses émotions

Être titulaire d’au moins un des diplômes suivants serait apprécié :

• CAP agent de prévention et de médiation
• Titre professionnel « agent de médiation, information, services » ou « technicien médiation services »
• BPJEPS
• Diplôme d’Etat de médiateur familial
• Licences professionnelles Médiateur socio-économique ou sociale
• DU gestion et résolution de conflits

Conditions obligatoires au dispositif adulte relais

• Etre âgé(e) d’au moins 26 ans ;
• Etre sans emploi ou bénéficier d’un CUI-CAE, sous réserve qu’il soit mis fin à ce contrat ;
• Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville ou dans un autre territoire prioritaire des contrats de ville.

Les candidatures ne respectant pas ces conditions ne pourront être étudiées.

La Ville de Nancy mène une politique active en faveur du recrutement et du maintien dans l’emploi pour les personnes en situation de handicap. A ce titre les candidats ayant la reconnaissance de Bénéficiaire de l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (RQTH, AAH…) peuvent candidater sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste.