Responsable Expérience client (entreprises) (F/H)

Rejoindre la Région, c'est :

• Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
• S'engager au service de tous les ligériens,
• Partagez nos valeurs : efficience, proximité, responsabilité et équité !

De formation supérieure (école de commerce, IEP, école d'ingénieur ou formation généraliste avec spécialisation en finance ou gestion d'entreprise - Bac +5), vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 à 10 ans, dont idéalement une expérience dans le secteur privé.

Vous maîtrisez le management de projet et les fonctionnements d'organisation matricielle, ainsi que les techniques d'animation de réunion.

Vous possédez une bonne connaissance des enjeux de stratégie, développement, innovation et financement des entreprises, ainsi qu'une expérience des méthodes d'approche commerciale et de qualité de service client.

Vous aimez le travail collaboratif et savez être dans une posture d'écoute active, d'intermédiation et de facilitation !

Vous avez le souhait de rejoindre un collectif de travail bienveillant en collaborant de manière transversale sur les projets structurants.

Force de proposition, vous débordez d'idées pour participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des process de l'équipe.

Vous rassemblez de solides capacités relationnelles (écoute active, capacités d'analyse et de synthèse, rigueur).

Un de vos talents qui fera la différence : votre capacité à animer un réseau et à créer du lien entre les acteurs.

Une connaissance du fonctionnement administratif et financier des collectivités territoriales sera appréciée.