Agent d’accueil et administratif Culture H/F

Vaste territoire de 38 km², Pessac est une ville dynamique de 65000 habitants au cœur de la Métropole bordelaise. Sa position entre ville et campagne lui confère une qualité de vie chère aux pessacais, qui se manifeste par des services et événementiels de proximité variés et pour tous les âges. Elle accueille notamment sur son territoire le cinéma d’art et d’essai Jean Eustache, l’artothèque Les Arts au Mur, ainsi que la Cité Frugès, inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO.

Située au cœur du parc de Camponac, la Direction de la Culture regroupe une cinquantaine d’agents et intervient dans des domaines variés tels que le patrimoine, la lecture publique et l’action culturelle. Organisée en six services ou missions, elle porte des projets et événements d’envergure — comme la création du Pavillon des Arts et de la Musique ou le festival Sur un petit nuage — tout en assurant une présence sur l’ensemble du territoire grâce à ses équipements et actions de proximité : médiathèque Jacques Ellul, bibliothèque Pablo Neruda, saison patrimoniale et saison culturelle.

La Direction de la Culture compte environ 135 000 visiteurs au réseau de lecture publique, accueille près de 8 000 spectateurs lors des événements qu’elle organise et développe des partenariats avec une cinquantaine d’associations.

Au sein du service Culture Pessac, l’agent d’accueil et administratif assure l’accueil, l’information et l’orientation du public, en présentiel, par téléphone et par mail. Il garantit une qualité de service et représente la collectivité auprès des usagers.

En binôme avec sa collègue, l’agent conseille et informe le public sur l’ensemble de l’offre culturelle de la Ville. Il assure la réservation et la vente des activités culturelles et patrimoniales, ainsi que la gestion de la billetterie, y compris lors des événements, en alternance avec la référente Culture Pessac.

L’agent contribue à la promotion et à la valorisation des actions culturelles en collectant, actualisant et diffusant l’information. Il participe à la mise à jour des supports numériques (sites culturels, agendas en ligne) et, sous la responsabilité de la chargée de communication, à l’alimentation du site du festival Sur un petit nuage.

Par ailleurs, il assure des missions administratives et techniques : suivi des réservations via les outils dédiés, tenue des statistiques de fréquentation, gestion de la régie en qualité de mandataire et traitement des opérations de billetterie. Il

participe également à la gestion du refuge périurbain « Le Tronc Creux » (réservations, remise de clés, information des usagers en cas d’aléas).

Enfin, l’agent travaille en lien étroit avec les services de la Direction de la culture, les autres directions de la collectivité ainsi que les partenaires associatifs, afin de garantir la fiabilité, la mise à jour et la diffusion des informations culturelles auprès du public.

Le poste nécessite une bonne maîtrise des techniques d’accueil et de la relation usagers, ainsi qu’une capacité à informer et orienter des publics variés. L’agent doit être à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers liés à la billetterie et à la gestion des réservations.

Rigueur, sens de l’organisation et respect des procédures sont indispensables pour assurer la fiabilité des opérations administratives et financières liées à la régie. Le poste requiert également réactivité, autonomie et capacité à travailler en équipe.

Enfin, de bonnes qualités relationnelles, un sens du service public affirmé et un intérêt pour le domaine culturel sont attendus.