Agent d'accueil et d'état-civil

La commune de Verrières-en-Anjou, située à proximité d’Angers et offrant un cadre de vie agréable ainsi que des services de qualité, recrute un Agent d’accueil et d’état civil afin d’assurer un service public local, garantir la qualité de l’accueil des usagers et contribuer à la gestion administrative des actes essentiels de la vie communale.

Savoirs généraux :

• Maîtrise des outils bureautiques,
• Bonne connaissance du cadre réglementaire en matière d’état civil, élections, funéraire et délivrance des titres d’identité,
• Maîtrise des logiciels métiers (Berger-Levrault, GESCIME, Logiciel du dispositif de recueil, ARIS),
• Bonnes qualités rédactionnelles et aisance à l’oral,
• Maîtrise des procédures administratives formalisées.

Savoir-faire :

• Accueillir, renseigner et orienter le public avec professionnalisme,
• Identifier les demandes et en évaluer le degré d’urgence,
• Instruire des dossiers administratifs complexes en garantissant leur conformité réglementaire,
• Appliquer et sécuriser des procédures formalisées,
• Assurer la fiabilité des données et la mise à jour des registres,
• Gérer des situations sensibles avec tact et discernement,
• Rendre compte à la hiérarchie et travailler en coordination avec les partenaires institutionnels.

Savoir-être :

• Organisation, rigueur et sens des priorités,
• Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité,
• Sens du service public et qualité d’écoute,
• Adaptabilité face à des interlocuteurs variés,
• Autonomie dans l’exercice des missions,
• Posture professionnelle et maîtrise de soi.