Agent d'accueil Foyer des Jeunes Travailleurs
CCAS de Périgueux
CCAS de Périgueux
Estimation basée sur la grille indiciaire du grade Adjoint administratif (IM 366 → 376).
Le foyer des Jeunes Travailleurs a pour vocation principale d’offrir aux jeunes qu’ils reçoivent non seulement un toit, mais aussi l’occasion et les moyens de cheminer vers l’autonomie, qu’il s’agisse d’accéder à un logement pérenne, à la santé, à l’emploi, à la vie collective et citoyenne.
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APTITUDES ET COMPETENCES SOUHAITEES
Qualification : diplôme en secrétariat
Savoirs : connaître l’environnement institutionnel, et les publics en difficulté ; maîtriser les outils bureautiques et téléphoniques ; maîtriser les techniques d’accueil (physique et téléphonique) ; connaître les dispositifs de sécurité, les protocoles mis en place
Savoir-Faire : Etablir une communication avec tout type d’interlocuteur, s’exprimer oralement et avoir le sens de l’écoute, orienter et renseigner l’usager, traiter et résoudre les situations conflictuelles, savoir gérer l’agressivité des usagers, savoir réagir aux situations d’urgence, travailler en équipe, s’adapter aux situations et répondre aux demandes diversifiées.
Savoir-être : adopter un positionnement professionnel respectueux des principes éthiques et des droits fondamentaux des usagers ; être aimable, courtois, disponible, dynamique et autonome.
COMMUNE DE GRAND CHAMP
CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
Grand Paris Seine Ouest (T3)