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Agent d'accueil

CCAS de GOUSSAINVILLE

Cat. CContractuelOuvert aux contractuelsTemps complet

Publiée le 11 mars 2026Date limite : 21 avril 2026

Synthèse de l'offre

Employeur

CCAS de GOUSSAINVILLE

Lieu de travail

Hôtel de Ville, Goussainville (Val-d'Oise (95))

Département / Région

Val-d'Oise (95) — Île-de-France

Type d'emploi

Contractuel

Catégorie

Catégorie C

Filière

Administrative

Date limite

21 avril 2026

Date de prise de poste

27 avril 2026

Ouvert aux contractuels

Oui — Oui (Art. L332-13 du code général de la fonction publique) Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.

Détails du poste

Grade(s) de recrutement

Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 1ère classe Adjoint adm. principal de 2ème classeVoir la grille

Métier(s)

Chargé ou chargée d'accueil

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience souhaitée

Confirmé

Rémunération estimée

Estimation basée sur la grille indiciaire du grade Adjoint administratif (IM 366 → 376).

Salaire brut mensuel

1 802 € — 1 851 €

Salaire net estimé

1 430 € — 1 469 €

Voir la grille indiciaire complète Calculateur de salaire

Descriptif de l'emploi

Goussainville, Ville de 32 800 habitants, située au Nord Est de Paris, développe depuis 2009 sa Politique d'Action Sociale et Médico-Sociale.

Missions et conditions d'exercice

Au sein du CCAS de Goussainville (Maison des Solidarités Danielle MITTERRAND), l’agent d’accueil : - Assure l’accueil physique et téléphonique ; - Identifie les demandes, renseigne et oriente vers les services et les organismes compétents ; - Tiens à jour le suivi de l’activité ; - Participe à la gestion de la domiciliation

Profil recherché

Assurer l’accueil Accueillir, identifier la demande, renseigner et orienter la personne ; recevoir, filtrer et orienter les appels ; mettre en relation les correspondants ; transmettre des messages. Adapter son intervention aux différents publics. - Renseigner et orienter le public Identifier la demande et son degré d’urgence ; Orienter vers les personnes et les services compétents ; Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité ; Remettre les dossiers d’aides légales (MDPH, APA…) ; Afficher et diffuser les informations actualisées. - Tenir à jour le suivi de l’activité de l’accueil Renseigner les informations sur le demandeur dans le logiciel métier ; Etablir le suivi statistique au niveau de la fréquentation de l’accueil ; Contribuer à la réalisation du rapport d’activité annuel. - Contribuer à la gestion de la domiciliation Enregistrer informatiquement les courriers arrivés dans le cadre de la domiciliation ; Réaliser le recueil de données nécessaire aux demandes de renouvellement de domiciliation.

Contact et modalités de candidature

Connaître l’environnement de la collectivité, son organigramme et les missions des différents services ; - Avoir une bonne connaissance des dispositifs d’aide sociale et des compétences institutionnelles ; - Savoir s’adapter à tout public et être dans l’écoute active ; - Être en capacité de diffuser l’information ; - Etre capable travailler en équipe, se concerter, communiquer ; - S’exprimer clairement et reformuler les demandes ; - Favoriser l’expression de la demande ; - Respecter le devoir de réserve et le principe de discrétion professionnelle ; - Conserver neutralité et objectivité face aux situations ; - Gérer les situations de stress et réguler les tensions ; - Réagir avec pertinence aux situations d’urgence ; - S’adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu le français ; - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques. - Maîtrise du pack office : Word, Excel, Outlook - Maîtrise du fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires - Capacités rédactionnelles et orales attendues - Disponibilité, capacités d’adaptation et d’organisation - Sens aigu du service public connaissances requises: Formations requises : - Bureautique - Logiciel métier : Concept - Domiciliation

0139947884

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Travailleurs handicapés

Travailleurs handicapés Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.