Agent d'accueil polyvalent

Présentation du poste

L’agent d’accueil polyvalent accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique). Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.

Il/elle est chargé(e) d’autres missions dévolues au service accueil du CDG.

Désignation de la fonction

Agent d’accueil polyvalent

Grades : adjoint administratif territorial

Poste à temps complet ;

Poste situé à : Cazouls-Lès-Béziers

Compétences

Parfaite connaissance de l’établissement, des partenaires, des missions et du fonctionnement des services

Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, messagerie électronique, logiciels internes.

Gestion documentaire : Classement, archivage, préparation de dossiers de réunion.

Communication : Capacité à transmettre clairement des informations et à rédiger des messages compréhensibles.

Polyvalence

Savoir-être

Sens de l’accueil et relationnel : courtoisie, disponibilité, patience et écoute.

Discrétion et confidentialité : respect des informations sensibles et données personnelles.

Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à suivre les procédures.

Réactivité et adaptabilité : Savoir faire face à des situations imprévues ou urgentes.

Ponctualité et fiabilité : Assurer une présence régulière et constante au poste d’accueil.

Esprit d’équipe : Capacité à collaborer avec différents services et collègues.

Calme et maîtrise de soi : Savoir gérer des situations stressantes ou des conflits avec le public

Bonne présentation