Agent.e d'accueil et de surveillance des bâtiments - Temps non complet 25% (H/F)

Le Conseil régional recrute pour le CREPS à Bourges un·e agent.e d’accueil et de surveillance des bâtiments – Temps non complet 25%

L’agent.e d’accueil et de surveillance des bâtiments a pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique du public, assurer la gestion du courrier et participer à la surveillance du site.

Attention : poste à temps non complet (25%) - week-ends et jours fériés. Amplitude horaires entre 7h et 22h (alternance avec l'autre agent d'accueil)

Attention : Organisation du Creps est basée sur 365 jours/an, décorrélée du planning scolaire

MISSIONS ET ACTIVITES

Accueil physique et téléphonique du public :

Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité

Orienter le public dans l’établissement

Mettre en relation les correspondants

Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence

Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

Surveillance des bâtiments :

Contrôler l’accès et la circulation des usagers au sein du site via notamment la vidéo surveillance

Gérer l’ouverture et/ou la fermeture du bâtiment

Surveiller les alarmes des systèmes de sécurité incendie

Appliquer et faire appliquer les règles VIGIPIRATE

Gérer les clefs et badges de l’établissement

Traitement et gestion du courrier :

Réceptionner, trier, orienter et diffuser le courrier « entrant » et les petits colis

Trier et affranchir les courriers « départs »

Petit secrétariat : gérer les clés des salles de cours, mettre sous pli, effectuer les signalétiques pour les évènements et gestion des affichages et présentoirs du hall d’accueil

Horaires :

1 Week-end sur deux et environ la moitié des jours fériés de l'année ;

Répartition entre 2 agents par week-end ;

Poste réparti sur horaires du matin et horaires du soir. Amplitude entre 7h et 22h. Planning établi.

*Horaires indicatifs, sous réserve de modifications

Spécificités :

Poste à temps non complet - 25% : week-ends et jours fériés (planning divisé entre quatre agents d'accueil - 2 par week-end).

Ouverture et fermeture du site à prévoir. Amplitude horaire entre 7h et 22h, réparti entre les deux agents d'accueil du week-end.

Poste polyvalent

Notions d'anglais seraient appréciées car possibilité d'échanges en langue étrangère

Etre rigoureux et fiable. Savoir travailler en autonomie. Sens des responsabilités.

Maîtriser les outils bureautiques et informatiques

Bonne communication et goût du contact

Attention : Organisation sur 365 jours/an, décorrélée du planning scolaire. Les vacances ne sont pas fixes

COMPETENCES

Connaissances :

Les techniques de communication et d’information

Les techniques de gestion des conflits

Les outils bureautiques et systèmes d’information spécifiques

Les procédures d'urgence (incendie, alarme, incident, malaises…)

L’organisation interne des EPLE, les circuits de communication et les procédures

L’environnement territorial

Les politiques régionales du domaine et la réglementation en vigueur

Les équipements techniques de sécurité et de communication tels que informatique, vidéo, centrale d’alarme, …

Compétences Opérationnelles :

Expliquer, informer et renseigner

Savoir gérer un conflit

Prioriser

Utiliser un standard téléphonique et une machine à affranchir le courrier

Utiliser les outils numériques

Recevoir, transmettre un message et savoir comprendre, reformuler une demande

Rendre compte des incidents

Utiliser une alarme et donner l’alerte

Compétences Comportementales :

Avoir une présentation adaptée

Etre rigoureux et organisé

Faire preuve d'autonomie

Disposer d’une bonne élocution, un langage clair

Être courtois et accueillant

Faire preuve de discrétion et de confidentialité

Faire preuve de capacité d’adaptation

Être à l’écoute et souriant

Être patient et avoir une maîtrise de soi

Avoir le sens des priorités

Notions d'anglais