Agent-e d'accueil (H/F)

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.

Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.

Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.

Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre !

Savoirs :

Connaître le fonctionnement et l'organisation d'un EPLE et de la collectivité territoriale

Connaître les règles et normes en matière d'hygiène et sécurité

Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et de gestion des conflits

Maîtrise les savoirs de base : lire, écrire, compter

Savoir-faire

Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques

Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services

S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes

Prévenir et gérer des situations d'urgence ou conflictuelles

Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique

Gérer les priorités et son temps de travail

Alerter et rendre compte

Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics

Assurer le contrôle de l'état de propreté des locaux et sensibiliser les usagers-ères au respect de la propreté des locaux, des matériels et des personnes

Utiliser des équipements techniques dédiés à son activité en respectant les consignes de sécurité

Prendre soin du matériel, du mobilier et des supports pendant le processus de nettoyage

Adapter le matériel et les machines utilisés au type de surface à entretenir

Opérer le tri sélectif en respectant les principes du développement durable

Trier le linge en fonction du type de textile

Déterminer les modes de nettoyage

Utiliser les machines de lavage

Organiser et suivre les stocks

Préparer les commandes

Savoir être :

• Sens de l'écoute
• Diplomatie et courtoisie
• Discrétion
• Autonomie
• Méthode et soin dans l'exécution
• Réactivité
• Savoir alerter et rendre compte
• Polyvalence, dynamisme, disponibilité
• Sens de l'organisation
• Rigueur
• Avoir une hygiène et une présentation soignée
• Sens du travail en équipe
• Gestion du stress
• Respect de la confidentialité
• Rigueur (application des règles d' hygiène, fonctionnement du matériel, sécurité, etc)
• Respect des consignes
• Respect des plannings
• Être attentif-ve à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves