Agent polyvalent d'accueil social (h/f)

Au sein du service Aide sociale, sous l'autorité de la Responsable, vous contribuez à l'accès aux droits et à la lutte contre les exclusions des publics fragilisés en assurant l'accueil, l'analyse des demandes sociales, l'accompagnement administratif, la gestion des aides sociales légales et facultatives, ainsi que l'orientation vers les organismes compétents. Vos missions sont les suivantes :

Accueil et orientation du public :

• Accueillir le public en difficulté, les personnes âgées et les personnes en situation de handicap dans le cadre du guichet intégré et du Service Public Départemental de l'Autonomie (SPDA) permettant une première évaluation
• Renseigner, accompagner et orienter dans les démarches administratives initiales
• Identifier les demandes sociales et les orienter vers les services ou organismes compétents

Gestion des demandes d'aides légales et facultatives :

• Accompagner et conseiller les usagers dans la complétude de dossiers (MDPH*, forfaits Améthyste, SASPA*, RSA*...)
• Accompagner les usagers dans les démarches numériques et/ou les orienter vers les partenaires
• Traiter et suivre les demandes d'aides sociales légales (Aide Sociale à l'Hébergement, obligation alimentaire...)
• Gérer les demandes d'aides sociales facultatives : assurer les entretiens, établir les rapports, passage en commission (aide alimentaire, fonds solidarité énergie (FSE), FSeau, Spipperec, épicerie sociale, point hygiène...)
• Gérer et assurer le suivi des allocations financières aux personnes âgées
• Gérer les demandes de domiciliations : entretien, suivi des radiations, remise du courrier

Suivi et reporting :

• Renseigner les bases de données via le logiciel métier
• Mettre à jour les tableaux de suivi, statistiques et rapports d'activité

Missions ponctuelles :

• Participer au dispositif Plan Canicule et Plan Grand Froid

Vous êtes titulaire d'un BAC et vous disposez de bonnes connaissances du dispositif d'action sociale, de l'environnement territorial ainsi que du fonctionnement d'un CCAS. Vous êtes en capacité de conduire des entretiens auprès d'un public fragilisé, d'analyser les demandes et d'identifier les besoins tenant compte du degré d'urgence.

Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels métiers. Vous disposez également de bonnes capacités rédactionnelles.

Vous exercez vos missions dans le strict respect du secret professionnel.

MDPH : Maison départementale des personnes handicapées

SASPA : Service de l'allocation de solidarité aux personnes âgées

RSA : Revenu Solidarité Active

CCAS : Centre Communal d'Action Sociale

POSTE OUVERT AU GRADE D'ADJOINT ADMINISTRATIF

Afin de continuer à développer l'accès à nos métiers aux femmes comme aux hommes, toutes les candidatures, qu'elles soient féminines ou masculines sont les bienvenues