ASSISTANT ADMINISTRATIF DE LA MAISON DE L'HABITAT (H/F)

Dans l’objectif du suivi du guichet unique pour les particuliers, sur les sujets liés à l’habitat, la Communauté de Communes de VHBC recrute un assistant administratif, en tant que contractuel, sur une durée d’un an, chargé de l’accueil et du suivi administratif de la Maison de l’habitat, créée au printemps 2025. Vous constituerez la porte d’entrée de ce nouveau guichet, qui prendra place au sein de France services. Sous la responsabilité conjointe de la responsable habitat et de la responsable du site de France services, vous serez chargé d’accueillir les publics et de réaliser des missions administratives en lien avec les dispositifs habitat mis en place dans le territoire de VHBC.

• Missions Maison de l'Habitat: 1/ Accueil et orientation des publics - Offrir un accueil adapté à chaque public (accueil physique, téléphonique et mail) - Apporter les premières informations données au public et orienter, le cas échéant, vers le bon interlocuteur - Organiser les rendez-vous physiques ou téléphoniques avec les différents conseillers de la Maison de l’habitat - Préparer les fiches d’information sur les projets et remplir le tableau de suivi sur les demandeurs - Transmettre les informations aux conseillers de la Maison de l’habitat 2/ Missions administratives Constitution des dossiers pour les personnes bénéficiant d’un dispositif aidé mis en place par VHBC (accompagnement par un opérateur technique dans le cadre du Pacte territorial et de l’Opération Programmée d’Amélioration de l’Habitat - OPAH-RU) : - Récupération des documents sur site ou par mail - Vérification des principaux critères d’éligibilité (revenus) - Constitution des dossiers - Gestion des bons de commande - Transmission à l’opérateur techniques des dossiers - Assurer le reporting 3/ Participation à la vie de la Maison de l’habitat Participation ponctuelle à des réunions internes à la Maison de l’habitat * Missions France Services: 1/ Traiter les demandes des administrés: - Informer le public - Répondre au besoin de l’usager, selon sa demande (recherche d’emploi, demande de renseignements administratifs, demande d’aides sociales…). - Accompagnement individualisé : Informer le public, renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social. Pour se faire l’agent sera chargé d’accompagner l’usager dans ses démarches. - Gérer l’accès à l’espace numérique et accompagner les usagers dans l’utilisation si besoin - Assurer la médiation avec les opérateurs France services via la BALF dédiée ou via la plateforme A+. - Orienter l’usager vers les services partenaires compétents, si le service ne peut pas être rendu directement 2/ Animation des espaces numériques France services: - Participation à l’élaboration de la programmation des ateliers numériques France services en lien avec le référentiel Visa numérique de la Région Bretagne. - Animations des ateliers France services au Chorus et au Réso (2 ateliers par semaine) - Assurer le suivi des ateliers numériques (suivi des présences et attribution des badges numériques). - Accompagner dans les usages numériques essentiels en tant que médiateur du réseau Visa numérique 3/ Participer au fonctionnement général de la structure: - Assurer le suivi statistique de fréquentation sur la plateforme nationale France services et remplir le suivi des administrés sur le logiciel dédié. - S’informer et se former : mettre à jour ses connaissances au quotidien - Gérer les supports de communication et de documentation des espaces France services.

Savoirs faire: - Utilisation des outils bureautiques classiques (word, excel) et d’internet - Utilisation des logiciels de prise de rendez-vous - Organisé et rigoureux - Rédaction succincte - Capacité à travailler en équipe - Capacité à adapter son propos en fonction du public, de façon à être compris de tous (pédagogie) - Avoir connaissance de l’environnement territorial et des dispositifs d’aides liés à la rénovation de l’habitat serait un plus, mais n’est pas un pré-recquis (débutants acceptés) Une formation en interne sur les dispositifs habitat pourra être proposée. Savoirs être : - Sens du travail en équipe - Dynamique et motivé - Avoir le contact facile et être bon communiquant - Adaptabilité - A l’écoute et patient - Savoir faire preuve de discrétion - Savoir poser des limites - Autonomie