assistante administrative

Agent d'accueil et d'accompagnement France Services de Piton des Goyaves

• Accueillir le public : accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers ; accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ; fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers ; gérer le planning des rendez-vous,

permanences entre les usagers et les partenaires ; informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches

du quotidien, les dispositifs du territoire... en assurant un service de médiation.

• Assurer le fonctionnement de la structure : contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ; soutenir et

accompagner la mise en place de nouveaux services à la population dans le cadre du projet de territoire.

• Faire vivre le point d'accueil : entretenir et développer un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;

établir un suivi statistique de la fréquentation et activité de France Services ; Contribuer à l'élaboration du projet

d'établissement et le mettre en oeuvre ; contribuer au réseau national des MSAP.

• Constituer les dossiers d'aides sociales légales et facultatives : Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande ; Constituer les demandes de C2S, retraite, APA, AAH, AEEH, RQTH etc... ;

transmission des dossiers aux organismes concernés ; Constituer les demandes d'aides sociales facultatives

• Participer à l'organisation des manifestations en faveur des personnes âgées et/ou handicapées : accompagner les

personnes âgées et soutenir les personnes porteuses de handicap.

• Mettre en relation les usagers avec l'assistante sociale en cas de besoin

Connaissance de l'environnement institutionnel et local, connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale, maîtrise de l'écrit et de l'oral, capacité d'accueil et d'écoute, bonne maîtrise de

l'informatique et plus spécialement d'internet des sites de démarches en lignes des administrations

publiques et des logiciels de bureautique.

Savoir être : rigueur et autonomie, sens du service public et de l'intérêt général, réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie, exigence d'une très grande confidentialité.