Chargé d'accueil

La Communauté de communes du Pays de Nay recrute son chargé d'accueil au sein du siège administratif.

Placé(e) sous l’autorité du Président, du Vice-Président délégué et de la directrice de l’Administration générale et des Moyens généraux, vous êtes le premier interlocuteur du public et êtes le garant de la qualité de l’accueil et de l’image de la collectivité.

Vous assurez les missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
• Maintien de l’accueil et orientation du public vers les différents services
• Gestion du courrier et de la documentation
• Gestion des salles et des réservations d’équipement

• Savoir-faire (connaissances et compétences opérationnelles)
• Connaissance de l’environnement institutionnel et du fonctionnement des collectivités territoriales
• Connaissance des missions des administrations et des partenaires publics
• Maîtrise des techniques de rédaction administrative
• Maîtrise des outils bureautiques et des applications professionnelles
• Maîtrise de la langue française (orthographe, grammaire, syntaxe)
• Savoir travailler en équipe et coordonner ses activités
• Savoir rendre compte de son activité à la hiérarchie
• Savoir organiser son travail et gérer les priorités
• Savoir appliquer les procédures internes et les consignes
• Savoir gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur
• Savoir-être
• Sens affirmé du service public
• Excellente qualité d’accueil, d’écoute et de relationnel
• Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (usagers, élus, partenaires, entreprises, associations…)
• Capacité à représenter positivement l’image de la collectivité
• Discrétion professionnelle, réserve et respect de la confidentialité
• Rigueur, organisation et méthode
• Réactivité et capacité d’adaptation
• Patience et maîtrise de soi, notamment en situation d’affluence ou de tension
• Esprit d’équipe et sens de la coopération
• Fiabilité, sérieux et sens des responsabilités