Chargé d'état civil et régie (h/f)

En tant que Chargé du Public Etat-Civil et Régie vous assurez l’accueil physique du public et veillez à la fluidité et à la qualité d’accompagnement du public (usagers, partenaires, professionnels, agents, élus). Sous la responsabilité directe de votre supérieur hiérarchique, vous recevez le public en guichet et instruisez les demandes.

Vous participez individuellement et collectivement à la démarche qualité de la direction.

Conditions de travail :

• Travail guichet d’accueil et/ou en bureau
• Trois sites (Hôtel de Ville, mairies annexes) DONC DÉPLACEMENTS HEBDOMADAIRES
• Horaires décalés (travail le samedi matin et le mardi en nocturne , jusqu'à 19h par roulement)
• Disponibilité vis-à-vis des usagers avec risque de tensions dans la relation au public
• Tenue vestimentaire correcte

Profil

Savoirs :

• Une première expérience face à du public est OBLIGATOIRE.
• Vous avez connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et numériques.
• Vous avez une qualité rédactionnelle et orale irréprochable.

Savoir-faire :

• Doté d’un sens profond du service public et de l’intérêt général, vous êtes discret et savez faire preuve du devoir de réserve.
• Vous faites preuve d’une capacité d’accueil, d’écoute, de réactivité.
• Vous disposez d’une véritable aptitude à la diplomatie et à la pédagogie.

Savoir-être :

• Vous savez travailler en transversalité, vous adapter et réagir sereinement face aux situations complexes.
• Vous avez une capacité à vous adapter à chaque public
• Vous êtes flexible (horaires / changement de planning)