Chargé de la relation usager - Maison de l'Autonomie - ORLEANS (10894) (h/f)

La Maison départementale de l’autonomie accueille de manière individualisée les usagers pour appréhender et gérer au mieux votre situation face au vieillissement ou au handicap. On y retrouve un ensemble de services complémentaires entièrement dédiés à l’aide à l’autonomie : aides et prestations, accès à l’accueil familial, mise en place du transport des enfants en situation de handicap… Au sein du pôle Relations Usagers garant de la qualité de la relations des usagers, le chargé de relations usagers représente l’image de la Maison de l’autonomie. A ce titre, il apporte un service crucial dans : - L’ accueil, l’orientation et le renseignement apporté au public concernant leur demandes sur le volet handicap et APA (Allocation personnalisée d'autonomie) - Le traitement initial de leur dossier de demande, quel que soit le support, - La réponse apportée aux usagers et aux partenaires.