Chargé de relations usagers guichet unique

Sous la responsabilité de la coordinatrice du Guichet Unique, agent chargé de l’accueil, du traitement des demandes et des informations de premier niveau, auprès des usagers de la collectivité.

Principales :

• Ouvrir et fermer le site au public

-Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les renseigner et les orienter vers les services et/ou organismes compétents

-Collecter des informations et des documents de premier niveau sur les services publics de la ville et des partenaires pour accompagner les usagers dans leurs démarches

-Gérer le planning de prêt des véhicules municipaux et remettre les clés aux usagers

-Conseiller les demandeurs, contrôler et enregistrer les demandes de titres sécurisés à l’aide du dispositif de recueil ANTS

-Enregistrer et traiter diverses formalités administratives : demandes d’inscription sur la liste électorale, recensement militaire, légalisations de signature

-Délivrer des copies d’actes conformément à la règlementation en vigueur

-Constituer des dossiers de demande d’attestation d’accueil

-Enregistrer les déclarations de naissance, de reconnaissance, de mariage, de décès et rédiger les actes

-Etablir et mettre à jour les livrets de famille

-Constituer et instruire les dossiers de mariage, de PACS, de parrainage civil, de changement de nom, de prénom

-Rédiger divers documents liés aux missions : mails, mentions, courriers…

-Enregistrer les inscriptions scolaires, à la restauration scolaire, aux accueils de loisirs, classes de découverte et les préinscriptions petite enfance

-Encaisser les règlements des familles à ces différentes activités

-Enregistrer les inscriptions aux activités « Ticket sport » et « Anim’ado »

Secondaires :

Participer, ponctuellement, aux célébrations des mariages, parrainages, noces…

Officier délégué d’Etat-Civil

Motivation, adaptabilité, sens du service public et de l’accueil du public.

Connaissances de l’outil informatique.

Curiosité et envie d’apprendre et de se former.

Être organisé, disponible, rigoureux, polyvalent, autonome.

Faire preuve de discrétion.

Bonne présentation.

Caractéristiques du poste

Poste basé à l’Hôtel de Ville

Emploi permanent par voie de mutation ou CDD

Poste à temps complet 37,50 heures, du lundi au samedi (occasionnellement le samedi selon le planning)

15 RTT annuels, participation mutuelle et prévoyance, CNAS, forfait repas