Chargé de support et services

Sous la responsabilité du chef de service, l’agent participe à l’exploitation du parc informatique : postes de travail, postes téléphoniques, imprimantes, périphériques, logiciels, réseaux … Il contribue activement au service de hotline : répondre aux utilisateurs et les aider dans leur utilisation quotidienne des outils informatiques, orienter vers d’autres intervenants le cas échéant. Il assure, en direct ou en tant que binôme, l’exploitation de certains outils transversaux (moyens d’impression, téléphonie mobile, visioconférence, écrans interactifs, applications bureautiques …), logiciels et matériels. Il participe et pilote des projets d’évolution des applications techniques existantes et de mise en place d’applications nouvelles. Il suit les différents marchés, budgets et plannings associés à ces sujets. Il participe aux permanences de début et de fin de journée. Il assure des missions pour le service commun « INGENIERIE et SUPPORTS TECHNIQUES DES SERVICES NUMERIQUES » au profit de la CUCM et des entités qui y adhèrent. Enfin, il assure la veille, le conseil et la qualité de service sur son périmètre.