Chargé ou chargée de l'action sociale

Vous assurez l’accueil, l’information et l’orientation des usagers dans une logique d’accès aux droits et de service public, et contribuez à la mise en œuvre de la politique sociale communale par la gestion et le suivi administratif des demandes relevant du CCAS.

Il s'agit d'un contrat de remplacement dont la durée pourra être prolongée en fonction de la durée de l’absence de l’agent titulaire.

Activités principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
• Informer, renseigner et orienter les usagers dans le domaine social
• Réaliser des visites à domicile, si nécessaire
• Accompagner les usagers dans la constitution de leurs dossiers administratifs
• Constituer et instruire les dossiers d’aide sociale légale et d’obligation alimentaire à destination du Conseil départemental
• Participer à la vigilance sociale sur le territoire communal
• Assurer les tâches administratives courantes du service
• Assurer le secrétariat du Conseil d’administration du CCAS (préparation, suivi, rédaction des documents administratifs)
• Assurer la gestion de la régie du CCAS en qualité de régisseur titulaire
• Participer à la coordination et à l’organisation d’actions ou d’évènements à caractère social ou de prévention en lien avec les associations (ex : Semaine Bleue, Téléthon).
• Préparer les bons d’urgence
• Procéder à la domiciliation des personnes sans domicile stable.

SAVOIRS

• Organisation et compétences des collectivités territoriales et du CCAS
• Fonctionnement des dispositifs d’aides sociales (aides facultatives, domiciliation, aides légales…)
• Procédures administratives liées à l’instruction de demandes sociales
• Techniques d’accueil et de conduite d’entretien administratif
• Environnement institutionnel et partenaires locaux
• Outils bureautiques et logiciels métiers

SAVOIR-ETRE

• Sens du service public
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
• Respect de l’autorité hiérarchique et du devoir de réserve
• Qualités relationnelles et sens de l’accueil du public
• Neutralité et posture professionnelle
• Rigueur et sens de l’organisation
• Réactivité et gestion des priorités
• Capacité à travailler en équipe
• Maîtrise de soi et gestion du stress

SAVOIR-FAIRE

• Accueillir, informer et orienter le public vers les services compétents
• Recueillir les informations nécessaires à l’instruction des dossiers
• Constituer et suivre administrativement des dossiers d’aides sociales
• Appliquer les procédures et vérifier la conformité des pièces
• Rédiger courriers, notes et comptes rendus administratifs
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans les logiciels métiers
• Prioriser et gérer simultanément plusieurs dossiers
• Travailler en lien avec les partenaires et services internes