Conseiller(ère) France Services

DESCRIPTION DE LA COLLECTIVITE ET CONTEXTE :

Oissel-sur-Seine, commune de près de 12 000 habitants située entre la forêt domaniale et les bords de Seine, est membre de la Métropole Rouen Normandie, laquelle regroupe 71 communes de Seine-Maritime pour environ 500 000 habitants.

Idéalement positionnée entre Le Havre et Paris, Oissel-sur-Seine constitue la deuxième commune de la métropole tant par sa superficie que par le nombre d’usagers fréquentant sa gare ferroviaire.

La ville connaît par ailleurs un dynamisme économique marqué, porté notamment par la réhabilitation de friches industrielles et par sa proximité immédiate avec l’axe autoroutier A13.

Reconnue pour la qualité, la proximité et la diversité de ses services publics, la commune d’Oissel-sur-Seine et son CCAS s’appuient sur l’engagement quotidien de plus de 350 agents municipaux, œuvrant au service des habitants et du territoire.

Dans ce contexte organisationnel structuré et dynamique et dans le cadre du développement du dispositif France Services visant à renforcer l’accompagnement de proximité proposé aux habitants, le CCAS recherche un agent chargé d’assurer l’accueil, l’information ainsi que l’accompagnement des usagers dans l’ensemble de leurs démarches administratives et numériques du quotidien et recrute un(e) Conseiller(ère) France Services à temps complet (35/35ème) – cadres d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (cat. C).

SAVOIR FAIRE :

• Bonnes connaissances de l’environnement territorial, administratif et médico-social ;
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, Outlook, Internet) ;
• Aptitude à accompagner les usagers dans les démarches administratives et numériques ;
• Capacités rédactionnelles et organisationnelles ;
• Capacité à travailler en réseau et en transversalité

SAVOIR ETRE

• Sens du service public et de l’accueil ;
• Qualités relationnelles, écoute et bienveillance ;
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité ;
• Patience, pédagogie et capacité à accompagner des publics en situation de fragilité ;
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation ;
• Capacité d’adaptation et gestion des situations sensibles ;
• Esprit d’équipe

CHAMP RELATIONNEL

• Relations régulières avec les services municipaux et le CCAS, les partenaires institutionnels et sociaux du réseau France Services (CAF, CPAM, France Travail, CNAV, DGFiP, associations…), ainsi qu’avec les usagers accompagnés dans leurs démarches administratives et sociales.