Gestionnaire de dossier APA et CLIC

Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité.

Le Département du Jura (1300 agents permanents, 382 millions d’euros de budget) recrute pour sa Direction de l’Autonomie, un/e Gestionnaire de dossiers APA et CLIC à temps complet.

MISSION, CADRE ET CONTEXTE DU POSTE

Placé/e sous l’autorité hiérarchique du Chef de la Mission Administrative, la Gestionnaire de dossiers APA travaille au sein de la Direction de l’Autonomie, il/elle chargé/e d’assurer les missions d’accueil téléphonique et physique et assiste l’équipe des quatre coordinatrices du CLIC au niveau administratif.

Le Centre Local d’Information et de Coordination (CLIC), guichet unique d’accueil, d’information et de coordination gérontologique s’adresse aux personnes âgées de 60 ans et plus, à leurs familles, à leur entourage proche, ainsi qu’aux professionnels impliqués dans les questions du vieillissement.

Le/la gestionnaire est également chargé du traitement des dossiers d’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) qui est une aide financière destinée à soutenir les personnes âgées en contribuant à la prise en charge des aides à domicile.

CADRE STATUTAIRE

• Catégorie C - Filière Administrative,
• Recrutement par liste d’aptitude, par voie de mutation ou détachement ou à défaut par voie contractuelle.

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PRÉREQUIS

• Niveau de formation initiale minimum bac+2 ans
• Permis de conduire VL

COMPETENCES TECHNIQUES

• Savoir conduire un entretien téléphonique et apprécier la demande,
• Savoir gérer la relance téléphonique,
• Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook …),
• Connaitre la politique d’action sociale départementale et plus particulièrement celle en faveur des personnes âgées,
• Suivre et mettre à jour de tableaux de bord, produire des statistiques,
• Sens de la planification et de la gestion de rendez-vous.

QUALITÉS

• Maitrise de la langue française orale et écrite et bonne élocution,
• Amabilité, courtoisie, patience,
• Bonnes capacités relationnelles, d’écoute, et rédactionnelles,
• Aptitude à la communication et au dialogue,
• Maitriser les techniques de reformulation,