responsable de secteur (h/f)

Dans le cadre du projet de service et du respect de la dignité des bénéficiaires :

• optimise l’organisation des interventions au regard du service à rendre aux personnes en perte d’autonomie, handicapées ou âgées ;
• garantie la conformité des plannings enregistrés au regard du plan de travail ;
• garantie la fiabilité des informations transmises pour la facturation et pour la paye.

SAVOIR-FAIRE

Communication :

• adapter son comportement à son interlocuteur ;
• reformuler la demande afin de lever d’éventuelles ambiguïtés ;
• comprendre et gérer les comportements agressifs.

Gestion administrative :

• planifier l’activité en fonction des besoins, des contraintes, des urgences et de l’imprévu ;
• tenir l’historique des modifications ;
• mettre en place et gérer un classement papier ou informatique.

Bureautique :

• utiliser les principales fonctionnalités d’un logiciel de traitement de texte et d’un tableur ;
• utiliser Internet et la messagerie ;
• utiliser les logiciels métiers.

Compétences liées à la sécurité :

• comprendre les principaux risques liés à l’exercice du métier d’aide à domicile ;
• connaître les obligations légales et règlementaires relatives au temps de travail ;

Traitement de l’information :

• repérer, organiser et synthétiser un volume important d’informations ;
• discerner les informations utiles et les communiquer aux interlocuteurs appropriés ;
• renseigner de façon pertinente et ordonnée les outils de transmission.

Ordre et méthode :

• organiser son travail en fonction des procédures définies ainsi que des priorités ;
• faire face à l’urgence et à l’imprévu ;
• faire preuve de rigueur et de précision.

SAVOIRS :

Savoirs socio-professionnels :

Connaissance de l’environnement institutionnel :

• connaître les vases du statut et les droits et devoirs du fonctionnaire ;
• se situer dans la FPT ;
• connaître le fonctionnement d’une collectivité et plus précisément d’un CCAS ;
• connaître l’organigramme de sa collectivité et plus précisément celui de son service de rattachement ;
• connaître les orientations de sa collectivité en matière de politique de soutien à domicile.

Connaissance du public et des différents acteurs ayant une action auprès de lui :

• connaître les contraintes liées au rythme biologique des personnes aidées ;
• connaître les signes d’anomalie devant faire l’objet d’une alerte auprès de sa hiérarchie sur l’état de la personne ;
• connaître les principales professions intervenant auprès de la personne en perte d’autonomie, handicapée ou âgée.

Savoirs généraux :

Initiative et autonomie :

• faire preuve d’initiative et d’autonomie dans le travail.

Maîtrise de soi :

• adopter la juste distance ;
• conserver son calme dans des situations stressantes.

Disponibilité aux autres :

• respecter autrui ;
• faire preuve de courtoisie et de diplomatie ;
• savoir écouter.

Capacité d’adaptation :

• s’adapter aux évolutions dans le travail (interlocuteurs/sujets/méthodes) et savoir changer d’approche si la situation l’exige.

Attitude face aux difficultés :

• solliciter les personnes ressources susceptibles de lui venir en appui ;
• identifier et assumer sa part de responsabilité dans les difficultés et en tirer les apprentissages pour l’avenir.

Coopération / solidarité :

• travailler en équipe et avec des tiers.

Positionnement :

• identifier son champ d’intervention dans le respect de la complémentarité avec les autres professionnels (responsable hiérarchique, collègues, équipe…) ;
• prendre position, dans le respect des principes et procédures définis.