RESPONSABLE PÔLE SUPPORT

La Communauté d’Agglomération Melun Val-de-Seine, plus de 130 000 habitants, est un territoire en plein développement porté par un volontarisme politique qui a permis de renforcer son positionnement sur le territoire Francilien. A 25 mn en train de la gare de Lyon depuis Melun (également desservie par le RER D), idéalement située entre le Grand Paris et la forêt de Fontainebleau, reconnue réserve de biosphère par l’UNESCO, la Communauté d’agglomération de Melun Val de Seine offre une diversité de cadres de vie, urbains ou ruraux. Sa vie culturelle, ses clubs sportifs, ses paysages des bords de Seine, son dynamisme associatif et économique, son pôle universitaire de 5 900 étudiants, la politique de développement des compétences des agents communautaires, sont autant d’atouts pour y conjuguer qualité de vie et réussite. Vous souhaitez contribuer aux changements structurants du projet de territoire « Ambition 2030 » et prendre part à la Transition Ecologique, alors rejoignez-nous !

Sous la responsabilité du Directeur de la DMSI, vous êtes chargé(e) de : - encadrer le pôle Support aux utilisateurs, - piloter l'activité du pôle Support aux utilisateurs (incidents et demandes de niveau l •2), - organiser l'activité des agents du Pôle présent au sein de la CAMVS et sur les sites des adhérents (techniciens de proximité), - optimiser les interventions des techniciens et privilégiant la résolution à distance. En cas de difficulté, organiser de façon optimale les déplacements des techniciens sur les sites des adhérents, - mettre en place des méthodes de travail et des procédures au sein du pôle Avoir la capacité d'assurer des opérations d'administration systèmes, - mettre en application les actions correctives pour renforcer la sécurité du S.I et des données Assurer et garantir la contribution du pôle aux nombreux projets coordonner l'activité avec les autres pôles de la DMSI (Production, Projets, Administratif, etc), - être force de proposition et accompagner les équipes sur les choix techniques Aider à la création du budget et son suivi, - s'assurer de l'exécution du schéma directeur établi par la DMSI, - assurer la communication envers les usagers et la circulation de l'information au sein de la DMSI Mettre en place des outils de suivi de l'activité, tableaux de bord et reporting auprès de la direction. Vous bénéficiez : o sur la base de 38 h 45 hebdomadaires de 25 jours de congés annuels et de 21 jours de RTT, o de titres restaurant d'une valeur unitaire de 10 € (4 € prélevés sur votre salaire en fonction des jours travaillés), o des prestations du Comité National d'Action Sociale (CNAS), o la possibilité d’adhérer à l'amicale du personnel communautaire (Association loi 1901) moyennant une adhésion annuelle de 30 €, o la possibilité d'adhérer à une mutuelle et prévoyance (non obligatoire) dans le cadre des deux contrats groupe de l'Agglomération. En cas d'adhésion, l'employeur participe à hauteur de 50 % de la cotisation mensuelle de l'agent pour la mutuelle et à hauteur de 8 € pour la cotisation mensuelle de l'agent à la prévoyance. o le remboursement de 75 % de l'abonnement transports en commun pour le trajet do-micile-travail, o l'attribution possible des forfaits télétravail et mobilité durable.

• Savoirs : - connaissances des systèmes, réseaux, applicatifs métiers, sécurité, sauvegarde, - connaissances de la réglementation de la sécurité informatique, * Savoir-faire et savoir- être : - être force de proposition, - connaître la méthode projet, - sens de l'analyse, - qualités relationnelles et managériales, - qualités rédactionnelles, - autonomie dans la mise en œuvre des orientations du service.