Responsable pôles "Gestion de parc" et "Infrastructure"

Contexte :

Le Service Systèmes d’Information Communautaire (SSIC) gère les systèmes d’information de la Communauté d’Agglomération de Castres-Mazamet, de la ville de Castres, du CCAS et d’organismes satellites. Il est garant du bon fonctionnement des SI, de la gestion des réseaux, de l’infrastructure, des systèmes, des applications, des bases de données, du parc de matériels, et du système d’information géographique (SIG).

Le service (25 agents) est constitué d’une direction, d’un pôle « administratif et gestion » et de 5 pôles techniques:

• Le pôle « Infrastructure »
• Le pôle « Applications »
• Le pôle « SIG »
• Le pôle « Centre de services »
• Le pôle « Gestion de parc »

Dans le cadre d’une réorganisation de ses équipes, le service recherche un responsable des pôles « Gestion de parc » et « Infrastructure ».

Rattachement hiérarchique :

Sous l'autorité du Directeur des systèmes d’information communautaire vous serez responsable des pôles :

• « Gestion de parc », constitué de 5 agents, ayant pour principales missions la préparation, le paramétrage, l’installation, le dépannage et le remplacement des matériels liés à l’environnement utilisateurs (Ordinateurs et périphériques, Téléphones fixes et mobiles, Smartphones, Tablettes), ainsi que les interventions sur le terrain.
• « Infrastructure », constitué de 3 agents titulaires et 2 alternants, ayant pour principales missions le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information et un haut niveau de disponibilité des infrastructures systèmes et réseaux (Serveurs, Systèmes, Stockage, Sauvegarde, Supervision, Cybersécurité, Réseaux).

Missions :

Vous assurerez les missions suivantes :

• Assurer le reporting technique vers le DSI et les autres responsables de pôles « Centre de services », « Applications » et « SIG ».
• Participer à la gouvernance du SI.
• Piloter l’ensemble des opérations et des moyens de production afin d’assurer la disponibilité et la sécurité des données.
• Animer, encadrer et coordonner l’activité des équipes (planification, organisation, délais).
• Définir, en lien étroit avec les techniciens, l’architecture technique du système d’information et en assurer la mise en œuvre.
• Faire évoluer les infrastructures (Serveurs, Systèmes, Stockage, Sauvegarde, Supervision, Cybersécurité, Réseaux).
• Assurer la cohérence et l’évolution de l’ensemble des moyens informatiques (matériels, réseaux, systèmes d’exploitation, outils).
• Piloter les projets techniques.
• Elaboration, exécution et suivi des budgets du service.
• Etablir les cahiers des charges rassemblant l’ensemble des clauses techniques nécessaires à l’élaboration des marchés publics informatiques.
• Garantir la conformité réglementaire (normes réglementaires, auditabilité, etc.)
• Assurer le suivi des contrats de support/maintenance et gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires techniques
• Garantir le MCO, la supervision, la sécurité et la résilience des systèmes.

Vous participerez aussi :

• A la création de procédures, documentations et à l’alimentation de la base de connaissances.
• A l’accompagnement de la collectivité vers plus de sobriété numérique.
• A l’amélioration de la qualité de service rendue aux utilisateurs.
• Au travail en transversalité avec les autres pôles et agents du service.
• A la sécurisation du système d’information dans son ensemble.
• A une veille technologique sur les évolutions IT

Profil recherché :

Formation dans les filières informatique / management (BAC+3 minimum).

Titulaire d'un grade du cadre d'emplois des Techniciens Territoriaux / Ingénieurs Territoriaux ou Contractuel expérimenté.

Expérience de 2 ans minimum sur un poste de management similaire.

• Compétences requises

Management d’équipe.

Conduite de projet.

Connaissance des environnements Microsoft et réseaux

Capacité à intégrer les nouvelles technologies.

Connaissance des enjeux liés à la sécurité et au RGPD (réglementation et techniques).

Rédaction d’un cahier des charges techniques

Capacité à anticiper les besoins et plans d’évolution du parc (veille technologique).

Conduite de réunions

Bonnes compétences orthographiques et rédactionnelles.

Gestion d’un budget et force de proposition pour optimiser les coûts d’acquisition, d’abonnement et de maintenance.

Sens du travail en équipe.

Qualités relationnelle, d’écoute et d’analyse.

Capacités d’organisation, d’autonomie et de polyvalence.

Adaptabilité et ouverture au changement.

Rigueur, méthode et grande réactivité.

Titulaire du permis B.

• Compétences complémentaires appréciées

Connaissance du fonctionnement de la Fonction Publique Territoriale.

Connaissances générales des marchés informatiques et des modalités d'application du Code des Marchés publics.

Connaissances des processus ITIL.

Caractéristiques du poste :

. Périmètre d’intervention géographique : Territoire de l’agglomération de Castres-Mazamet.

. Temps complet (39 heures ouvrant droit à des RTT).

. Déplacements fréquents à l’échelle du territoire de l’EPCI (permis B).

. Possibilité de télétravail (1j maximum par semaine).

. Travail ponctuel en HNO.

. Contact permanent avec les utilisateurs, les fournisseurs et prestataires (bon relationnel obligatoire).