UN AGENT DE MEDIATION (F/H)

Charleville-Mézières, ville centre et chef-lieu de département, est un carrefour d'échanges entre les pays du nord de l'Europe et la France mais également une ville d'art et d'histoire qui séduit par la diversité et la richesse de son patrimoine.

• Conduit une médiation préventive et contribue à lutter contre les incivilités.
• Régule les conflits par le dialogue et facilite les liens entre les usagers dans les espaces publics.
• Oriente et facilite l'accès des usagers aux services publics.
• Présence sur le territoire : connaissance des habitants, des autres acteurs, observations des usages, des dysfonctionnements, rendre compte.
• Participer aux animations du territoire.
• Participer à la mise en oeuvre de projets et de réunions de quartier.
• Port des tenues réglementaires (blouson, polo, écusson, casquette, badge...) notamment dans le cadre des missions de médiation.
• Déplacement sur la commune dans le cadre des missions de médiation.

Savoir-faire :

• Connaître l'environnement territorial de son champ d'action
• Connaître le cadre légal des droits des personnes
• Savoir tisser des liens en réseau avec les partenaires institutionnels de terrain
• Connaître le tissu associatif des quartiers
• Maîtriser l'outil informatique

Savoir être :

• Aisance relationnelle, faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
• Maîtrise des techniques d'écoute, d'accueil et de régulation
• Maitriser les techniques d'entretien afin de pouvoir orienter l'usager vers les services et professionnels compétents le cas échéant
• Faire le point avec le public sur une situation ou sur une démarche
• Autonomie
• Discrétion, devoir de réserve
• Rigueur, savoir rendre compte, être organisé et méthodique

Autres :

Permis B