TL;DR : Le gestionnaire de l’aire d’accueil des publics itinérants est un agent de la fonction publique territoriale qui accueille les gens du voyage, les professionnels forains et les gens du cirque. Ce métier relève de 6 cadres d’emplois répartis entre les catégories B et C. La compétence d’accueil des publics itinérants est obligatoire pour les communautés de communes et d’agglomération depuis le 1er janvier 2017.
Qu’est-ce que le métier de gestionnaire de l’aire d’accueil des publics itinérants ?
Le gestionnaire de l’aire d’accueil des publics itinérants accueille les publics itinérants en leur assurant un accès aux offres de services et prestations de l’aire d’accueil. Il intervient auprès des gens du voyage, des professionnels forains et des gens du cirque.
Ce métier appartient à la famille Citoyenneté, éducation, culture et sport, dans le domaine Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative. Le CNFPT le classe dans la famille Population et funéraire, domaine Services à la population (fiche n° 11/D//27).
Les correspondances ROME officielles de ce métier sont :
- M1601 — Accueil et renseignements
- K1204 — Facilitation de la vie sociale
La correspondance RIME est FPEUSA02 (chargé d’accueil et d’information). La correspondance FPH est 40F20 (agent d’accueil).
L’autre appellation utilisée dans les offres d’emploi est chargé ou chargée des aires d’accueil des gens du voyage.
Quel est le contexte réglementaire de ce poste ?
La compétence de gestion des aires d’accueil est devenue obligatoire pour les intercommunalités depuis le 1er janvier 2017. Deux textes encadrent directement ce métier.
La loi du 27 janvier 2017 relative à l’égalité et à la citoyenneté a renforcé les politiques d’accueil des publics itinérants. Le décret du 2 novembre 2017 a supprimé la commune de rattachement et le livret de circulation, modifiant les obligations administratives pesant sur les agents.
Ces évolutions législatives ont entraîné des recrutements de chargés de mission par les communautés de communes et d’agglomération pour remplir leurs nouvelles obligations en matière d’équipement et de gestion. Ce contexte explique la demande croissante de professionnels qualifiés dans ce domaine.
| Date | Texte | Impact sur le métier |
|---|---|---|
| 27 janvier 2017 | Loi relative à l’égalité et la citoyenneté | Développement des politiques d’accueil des publics itinérants |
| 1er janvier 2017 | Transfert de compétence obligatoire | Compétence aménagement et gestion des aires d’accueil obligatoire pour les EPCI |
| 2 novembre 2017 | Décret de suppression du livret de circulation | Simplification des procédures administratives pour les agents |
Quels sont les employeurs publics concernés par ce métier ?
Ce métier s’exerce exclusivement dans la fonction publique territoriale, au sein des communes et des EPCI (établissements publics de coopération intercommunale). Les communautés d’agglomération et les communautés de communes constituent les employeurs principaux.
L’agent travaille au sein d’une direction de l’aménagement du territoire. Il peut relever d’une direction des services techniques, d’un service populations ou d’une direction de la cohésion sociale selon l’organisation de la collectivité.
Les types d’employeurs concernés sont :
- Communes disposant d’une aire d’accueil municipale
- Communautés d’agglomération (compétence obligatoire depuis 2017)
- Communautés de communes (compétence obligatoire depuis 2017)
Le portail emploi-territorial.fr recense 4 offres en cours de diffusion pour ce métier, ce qui reflète un volume de recrutement concentré sur un nombre limité de collectivités disposant d’équipements dédiés.
Quels sont les cadres d’emplois et conditions statutaires de recrutement ?
Le gestionnaire de l’aire d’accueil des publics itinérants est recruté dans 6 cadres d’emplois différents, répartis entre les catégories B et C de la fonction publique territoriale, dans 3 filières distinctes.
| Cadre d’emplois | Catégorie | Filière | Mode d’accès |
|---|---|---|---|
| Adjoints techniques territoriaux | C | Technique | Concours ou recrutement direct (2e classe) |
| Techniciens territoriaux | B | Technique | Concours externe, interne, 3e voie |
| Adjoints administratifs territoriaux | C | Administrative | Concours ou recrutement direct (2e classe) |
| Rédacteurs territoriaux | B | Administrative | Concours externe, interne, 3e voie |
| Adjoints territoriaux d’animation | C | Animation | Concours ou recrutement direct (2e classe) |
| Animateurs territoriaux | B | Animation | Concours externe, interne, 3e voie |
Les cadres d’emplois de catégorie C permettent un recrutement direct selon le grade (deuxième classe), sans concours. Pour les catégories B, l’accès se fait par concours externe ou interne avec conditions de diplôme, ou par examen d’intégration selon le cadre d’emplois. La troisième voie est également ouverte.
Quelles sont les activités techniques du gestionnaire de l’aire d’accueil ?
Les activités techniques du gestionnaire de l’aire d’accueil s’organisent autour de 4 blocs principaux : accueil et relation à l’usager, gestion administrative, entretien, et application des règles d’hygiène et de sécurité.
Accueil et relation à l’usager
- Accueillir les familles, les services et les partenaires
- Analyser la demande et informer les usagers
- Renseigner et orienter les usagers vers les services et partenaires compétents
- Aider à rédiger des documents administratifs
- Repérer et signaler les comportements à risques et les tensions entre usagers
- Réguler les situations de tension en adaptant son mode d’intervention
Gestion administrative de l’occupation de l’aire d’accueil
- Informer les nouvelles familles du règlement intérieur, le faire signer et le faire appliquer
- Réaliser l’état des lieux d’entrée et de sortie
- Faire signer la convention de séjour et percevoir les droits de place
- Remplir le registre et les documents de suivi d’occupation
Entretien de l’aire d’accueil
L’agent assure ou supervise la propreté et le bon état des équipements communs de l’aire.
Application des règles d’hygiène, de santé et de sécurité
L’agent est garant du respect des règles de sécurité sur l’aire d’accueil. Il réagit avec réactivité en cas de situation d’imprévu ou d’urgence.
Quelles compétences et connaissances sont requises pour ce poste ?
Le gestionnaire de l’aire d’accueil doit maîtriser 12 domaines de compétences couvrant à la fois les savoirs techniques, relationnels et juridiques nécessaires à l’exercice du métier.
Les connaissances souhaitées incluent :
- Organisation et organigramme de la collectivité
- Techniques d’accueil et règles de communication
- Connaissance et repères culturels des gens du voyage (compétence distinctive du métier)
- Droits et obligations des usagers
- Règlement intérieur de l’aire d’accueil, règles et consignes de sécurité
- Techniques de négociation et de médiation
- Techniques de régulation et de résolution de conflits
- Principes d’accueil des personnes en situation de handicap
- Notions en langues étrangères et langue des signes française (LSF)
- Écrits professionnels
- Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
- Connaissances et usages fondamentaux des outils numériques
La spécialisation en médiation interculturelle constitue un atout distinctif pour évoluer sur ce poste. Elle peut faire l’objet de formations spécifiques dispensées par le CNFPT.
Quelles sont les conditions d’exercice de ce métier ?
L’agent exerce en intérieur et en extérieur sur le site de l’aire d’accueil. Les conditions de travail présentent 5 caractéristiques spécifiques qui distinguent ce métier des postes d’accueil classiques.
- Horaires décalés selon les obligations de service public et les flux d’arrivées et de départs
- Travail en équipe ou seul selon la taille de l’aire d’accueil
- Tenue distinctive possible
- Respect d’une éthique professionnelle et sens du service public
- Exposition à des situations de tensions physiques et émotionnelles
Le niveau d’autonomie est significatif : l’agent assure seul ou en petite équipe l’accueil et l’orientation du public. Il prend des initiatives en cas d’urgence ou d’imprévu. Il utilise des dispositifs individuels de protection pour travailleur isolé (PTI), ainsi que des logiciels de gestion et des registres de suivi.
Quelles sont les relations fonctionnelles du gestionnaire de l’aire d’accueil ?
Le gestionnaire entretient 2 types de relations fonctionnelles : des relations directes avec les usagers et des relations permanentes avec les services internes de la collectivité.
Les services de la collectivité avec lesquels il collabore au quotidien sont :
- Services sociaux
- Services de l’éducation
- Services de sécurité
- Services techniques et de maintenance
- Services d’astreinte (eau, électricité)
Ces relations permanentes impliquent une communication fluide et une capacité à transmettre des signalements précis. L’agent identifie les demandes ou problèmes particuliers et effectue un retour auprès des services compétents. Il oriente également les familles vers les partenaires extérieurs à la collectivité lorsque la situation le requiert.
Comment évoluer professionnellement depuis ce poste ?
Le gestionnaire de l’aire d’accueil des publics itinérants peut développer son parcours dans 3 directions : la spécialisation, l’encadrement et la mobilité vers d’autres métiers de la relation à l’usager.
Spécialisation : La médiation interculturelle constitue la voie de spécialisation principale. Des formations CNFPT permettent d’approfondir cette compétence. Elle ouvre des postes de médiateur interculturel ou de chargé de mission gens du voyage au sein d’EPCI plus importants.
Encadrement : L’agent de catégorie C peut évoluer vers des postes de catégorie B (technicien, rédacteur, animateur territorial) par concours interne. Ces cadres d’emplois permettent d’accéder à des missions de management de proximité.
Mobilité horizontale : Les compétences développées correspondent aux métiers ROME M1601 (accueil et renseignements) et K1204 (facilitation de la vie sociale). Ces correspondances facilitent la mobilité vers des postes d’agent d’accueil en préfecture, en mairie ou dans d’autres structures sociales.
Quelles sont les activités transverses associées à ce métier ?
Au-delà des activités techniques spécifiques, le gestionnaire de l’aire d’accueil exerce 5 activités transverses communes à plusieurs métiers de la fonction publique territoriale.
- Management de proximité : coordination des interventions sur l’aire, en lien avec les équipes techniques
- Application des règles d’hygiène, de santé et de sécurité au travail
- Contrôle de la réglementation de sécurité des personnes
- Application des règles d’hygiène, de santé et de sécurité des personnes accueillies
- Connaissances et usages fondamentaux des outils numériques
Ces activités transverses renforcent la polyvalence de l’agent. Elles s’exercent dans le cadre du règlement intérieur de l’aire d’accueil et des procédures définies par la collectivité employeuse.
Quelles sont les questions fréquentes sur ce métier ?
Ce poste suscite des interrogations précises sur les conditions de recrutement, le statut et les spécificités du public accueilli. Voici les réponses aux 4 questions les plus fréquentes.
Faut-il un diplôme spécifique pour accéder à ce poste ?
Non. Les conditions de diplôme dépendent du cadre d’emplois visé. Pour les catégories C, un recrutement direct est possible sans concours, selon le grade. Pour les catégories B, des conditions de diplôme s’appliquent selon le cadre d’emplois concerné.
Ce métier est-il réservé à la FPT ?
Oui. Le gestionnaire de l’aire d’accueil des publics itinérants exerce exclusivement dans la fonction publique territoriale, au sein des communes et des EPCI. Il n’existe pas d’équivalent direct dans la FPE ou la FPH, bien que des correspondances existent (FPEUSA02, 40F20).
Quels publics sont accueillis sur les aires d’accueil ?
3 catégories de publics itinérants sont concernées : les gens du voyage, les professionnels forains et les gens du cirque. Chacun dispose de droits et obligations spécifiques définis dans le règlement intérieur de l’aire.
La médiation interculturelle est-elle obligatoire ?
Non, elle constitue une spécialisation optionnelle. Cependant, la connaissance des repères culturels des gens du voyage est une compétence souhaitée pour exercer ce métier dans de bonnes conditions.
Sources officielles
- Fiche métier CNFPT — Gestionnaire de l’aire d’accueil des publics itinérants (fiche n° 11/D//27)
- Emploi-Territorial.fr — Fiche métier gestionnaire de l’aire d’accueil des publics itinérants
- Légifrance — Loi n° 2017-86 du 27 janvier 2017 relative à l’égalité et à la citoyenneté
- DGAFP — Référentiel des emplois-types et correspondances statutaires dans la FPT
- Service-Public.fr — Gens du voyage : droits et obligations des collectivités locales
Article mis à jour le 4 mai 2026.