2 experts exploitation (h/f)

La DSI, mutualisée entre la ville de Cherbourg-en-Cotentin, le CCAS et la communauté d'agglomération Le Cotentin, intervient pour accompagner les directions dans leur transformation numérique. Vous garantissez l'évolution cohérente de l'ensemble du système d'information des collectivités, dans le respect des objectifs définis par la DSI, des besoins des métiers et des contraintes internes et externes (risques, coûts, délais, etc.). Vous exploitez au mieux les possibilités offertes par l'état de l'art technologique, en lien avec l'architecture technique et en intégrant les enjeux de transformation numérique.

Vous serez notamment amené à :

Cartographie du système d'information (SI) et garantie de la cohérence du SI :

• Construire, mettre à jour et faire évoluer la cartographie complète du SI, couvrant les couches métier, applicative et technique
• Garantir l'intégrité permanente de cette cartographie, en veillant au lien avec le schéma directeur du SI et les projets en cours
• Évaluer la pertinence et la cohérence des projets SI selon l'architecture cible, les besoins métiers, et systèmes existants
• Proposer des scénarios d'évolution, de simplification ou de rationalisation du SI, tout en prenant en compte les besoins métiers, l'évolution technologique, la sécurité des données et les contraintes réglementaires et organisationnelles

Gestion des données :

• Participer à la définition de l'architecture des données, en incluant la gestion des bases de données et des référentiels
• Spécifier et valider les standards et référentiels d'urbanisation du SI pour garantir la bonne gestion des données
• Gérer les référentiels clés du SI (agents, lieux, etc.), en garantissant leur maintenance et leur mise à jour continue

Communication et sensibilisation :

• Promouvoir la cartographie du SI, les référentiels et les bonnes pratiques d'urbanisation auprès des directions métiers, de la DSI et de la direction générale
• Participer à la sensibilisation des équipes sur les enjeux de l'urbanisation du SI et ses impacts pour la collectivité

Veille technologique et réglementaire :

• Assurer une veille constante sur les évolutions technologiques, les innovations en matière de systèmes d'information et les évolutions réglementaires pouvant impacter l'urbanisation du SI
• Analyser les tendances du marché et recommander des solutions innovantes pour anticiper les évolutions futures du SILa DSI, mutualisée entre la ville de Cherbourg-en-Cotentin, le CCAS et la communauté d'agglomération Le Cotentin, intervient pour accompagner les directions dans leur transformation numérique. Au sein du service support, exploitation et environnement de travail, vous assurez la gestion, la disponibilité, la sécurité et l'optimisation des outils informatiques au sein des collectivités.

En plus des missions ci-dessous vous serez en charge d'un des domaines suivants :

• Développement et suivi du système d'information des écoles
• Administration de la future suite collaborative (visio, espaces partagés, messagerie instantanée, etc)
• La gestion de l'environnement numérique de travail (plateforme de déploiement des postes, MDM, etc.)

Vous serez notamment amené à :

Paramétrage fonctionnel des applications :

• Provisionner les comptes utilisateurs, en conformité avec les règles de gestion de l'annuaire actif
• Fournir les ressources numériques (messagerie, outils collaboratifs, téléphonie, applications spécifiques aux collectivités, etc.)
• Paramétrer les applications transversales en fonction des besoins des utilisateurs et des exigences métiers

Maintenance technique et suivi des applications :

• Gérer les certificats serveur, le déploiement des clients pour les applications, tout en contrôlant l'exécution des interfaces
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des applications (patchs, montées de version mineures et majeures)
• Prendre en charge les applications après leur déploiement, en assurer le suivi et la maintenance
• Créer et mettre à jour les procédures d'exploitation et la documentation des outils
• Mettre à jour l'urbanisation du SI et assurer le suivi des commandes de logiciels et matériels
• Mettre en oeuvre les politiques de sécurité informatique en lien avec le service infrastructures et le RSSI

Gestion de projet et support aux utilisateurs :

• Utiliser les méthodes de gestion de projet pour l'étude des besoins et la mise en oeuvre des nouveaux outils
• Communiquer efficacement auprès des utilisateurs tout au long du projet
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs via les outils de gestion des incidents

Poste accessible aux agents de même niveau relevant d'autres filières (intégration directe) et/ou lauréat d'examen ou de concours.

Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels

Diplôme supérieur niveau bac+5 idéalement en informatique, systèmes d'information, réseaux, gestion de projet informatique ou équivalent / 1ere expérience dans un poste similaire, idéalement dans une collectivité territoriale ou un environnement similaire

Compétence attendues:

Expertise dans la gestion des outils de collaboration et de communication numérique

Compétences en administration de systèmes et en gestion des applications informatiques transversales

Connaissances en sécurité informatique, gestion des accès, et protection des données

Expérience avec des outils de gestion de parc informatique (ex : GLPI) et des outils de supervision des systèmes

Connaissance des processus ITIL et gestion des incidents et des changements

Excellente capacité d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes techniques

Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle

Bonnes qualités relationnelles, rédactionnelles, capacité d'analyse/synthèse et de travail d'équipe en transversalité

Capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions adaptées pour améliorer la performance des outils numériques