Agent d'accueil

Villenave d'Ornon est une commune située dans la métropole bordelaise, au sud de Bordeaux, en Nouvelle-Aquitaine. Elle compte environ 40 000 habitants, 1000 agents communaux et se distingue par son cadre de vie agréable, entre espaces urbains et nature. La ville est bien desservie, notamment par le tramway, ce qui facilite l'accès à Bordeaux. Villenave d'Ornon dispose de nombreux équipements culturels, sportifs et de loisirs, ainsi que de plusieurs parcs et espaces verts, ce qui en fait un lieu apprécié pour les familles.

Vous pensez qu'une collectivité qui propose un cadre de travail de qualité, qui a l'ambition d'un service public innovant correspond à votre projet professionnel ? Alors notre poste est fait pour vous, venez nous rejoindre !

Compétences techniques et professionnelles / savoir faire :

-Maîtriser l'outil informatique, les logiciels de bureautique (Microsoft Office : word, excel, powerpoint, outlook) et le logiciel métier SONATE

-Maîtriser les techniques de rédaction administrative

• Maîtriser les techniques d’accueil du public [notamment en difficulté]

(courtoisie, écoute, rigueur, neutralité et objectivité ; savoir favoriser l'expression de la demande et évaluer la 1ère demande ; s'adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français)

Qualités relationnelles / savoir être :

-Avoir le sens du service public

-Respecter le secret professionnel

-Faire preuve de patience, diplomatie, écoute

-Faire preuve de rigueur, polyvalence et autonomie

-Savoir prioriser les tâches et traiter les urgences

-Avoir le sens de l'organisation et du travail en équipe

-Capacité d'adaptation et de réaction dans la gestion des accueils

Formation et / ou diplômes requis / habilitations (ou permis etc...) :

Secrétaire médico-social

Moyens nécessaires / Outils de travail :

• Technologies de l'information et de la communication

Conditions de travail : déplacements, astreintes, permanences, travail seul ou en équipe, horaires... :

Respecter les horaires de travail suivants (sauf en cas de demande ou d'autorisation de la hiérarchie) :

• lundi : 8h45 / 12h15
• mardi : 8h45 / 12h15
• mercredi : /
• jeudi : 08h45 / 16h45
• vendredi : 8h45 / 12h15

L'agent pourra être appelé à travailler par roulement les dimanches de scrutins électoraux de 7h30 à la fin des opérations

Liens internes : Personnels du CCAS, services municipaux

Liens externes : Conseil Départemental, CCAS, Bordeaux Métropole, TBM, Conseil Régional, MDS, CMP, organismes sociaux et associations caritatives, CAF, Trésor Public, organismes de tutelle, MDPH

Contraintes et risques associés au poste (à mettre en lien avec les gestes et postures spécifiques liés au poste) :

Gérer les situations de stress et réguler les tensions voire l'agressivité du public accueilli