Agent d'accueil

Dans le cadre de l'organisation des services communaux, il est créé, un emploi permanent d'agent d'accueil relevant du cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C), à temps non complet de 25 heures hebdomadaires.

Placé(e) sous l'autorité du Maire et/ou du responsable de service, l'agent assure l'accueil, l'information et l'orientation du public au sein des Agences Postales Communales situées sur les communes déléguées de Saint-Pardoux et de Roussac. Il/elle contribue également au fonctionnement de la Maison Accueil Relais Services (MARS) – épicerie communale – située sur la commune déléguée de Saint-Pardoux.

Véritable interlocuteur(trice) de proximité, l'agent participe à la qualité du service rendu aux usagers en garantissant un accueil professionnel, une information fiable et un accompagnement adapté aux besoins du public. Il/elle assure ses missions dans le respect des procédures administratives et des règles de fonctionnement de la collectivité.

Le poste implique un travail en lien avec les élus, les services municipaux et les administrés de la commune et du territoire.

Formation et qualifications

Niveau CAP à Bac dans le domaine administratif, commercial ou de l'accueil apprécié.

Expérience sur un poste d'accueil, de secrétariat, de commerce de proximité ou de service à la population souhaitée.

Maîtrise des outils informatiques courants (messagerie, traitement de texte, ...).

Permis B souhaité pour les déplacements entre les différents sites d'exercice.

Savoirs

Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales appréciée.

Connaissance des techniques d'accueil et de relation aux usagers.

Connaissance des procédures administratives et des règles de gestion de caisse.

Notions en gestion des stocks et tenue d'un point de vente appréciées.

Connaissance des règles de confidentialité, de discrétion professionnelle et de service public.

Savoir-faire

Accueillir, renseigner et orienter différents publics avec professionnalisme.

Assurer des opérations administratives simples et appliquer des procédures définies.

Utiliser les outils informatiques et les logiciels dédiés à l'activité.

Tenir une caisse et réaliser des opérations d'encaissement avec rigueur.

Gérer les approvisionnements et suivre l'état des stocks.

Organiser son travail de manière autonome et rendre compte de son activité.

Appliquer les consignes et procédures en vigueur.

Savoir-être

Sens du service public et de l'accueil.

Aisance relationnelle et qualités d'écoute.

Courtoisie, disponibilité et bienveillance envers les usagers.

Rigueur, organisation et sens des responsabilités.

Polyvalence et capacité d'adaptation.

Autonomie dans l'exercice des missions.

Esprit d'équipe et aptitude au travail en collaboration avec les élus et les services.

Discrétion professionnelle, respect de la confidentialité et devoir de réserve.

Ponctualité et fiabilité.

Compte tenu de la diversité des missions confiées, le poste requiert une personne polyvalente, autonome et dotée d'un excellent sens du contact, capable de représenter la collectivité auprès de la population et de contribuer au maintien de services de proximité essentiels au territoire