Agent d'accueil centre aquatique

Située au cœur du Calvados, à quelques kilomètres de la mer et à proximité des plages du Débarquement, la communauté de communes de Bayeux Intercom regroupe 36 communes et compte plus de 30 000 habitants. Ses 250 agents ont notamment en charge la gestion des équipements de l’intercom, parmi lesquels 74 équipements culturels (musées, médiathèque…), 110 équipements sportifs et de tourisme (centre aquatique, complexes sportifs, camping…) ou encore 13 écoles. Connue pour son patrimoine préservé et son dynamisme, Bayeux offre un cadre de vie paisible, agrémenté de nombreux événements culturels et festifs tout au long de l’année.

La ville de Bayeux, située sur la rivière de l'Aure, est mondialement connue pour sa célèbre Tapisserie de 68 mètres de long, datant du XIe siècle et classée Mémoire du Monde de l’UNESCO. Son centre historique médiéval est dominé par la cathédrale Notre-Dame de style gothique normand.

Lieu de travail : Centre Aquatique Intercommunal -14400 - Bayeux.

Temps complet avec annualisation du temps de travail et particularités liées au fonctionnement de l’équipement : amplitude horaire, travail en soirée, les week-ends et les jours fériés.

Relations fonctionnelles : Vous travaillerez au sein du service avec les autres équipes du centre aquatique, au cœur de l’EPCI avec les différents services et à l’extérieur de l’EPCI (Institutions, partenaires…). Au contact des usagers, de l’éducation Nationale, de mouvement sportif et associatif et des Services de secours (pompiers, SAMU, police, gendarmerie…)

Prérequis :

• Maîtrise de l’anglais
• Logiciels Microsoft Office
• Être à l’écoute et respecter les consignes de la hiérarchie

SAVOIR FAIRE :

• Organiser son travail en fonction des consignes
• Détecter les anomalies et dysfonctionnement.
• Rendre compte à sa hiérarchie
• Attitude commerciale
• Maîtriser la politique tarifaire du centre, les activités, et les services du centre
• Recevoir, filtrer et orienter les appels et les mails
• Maîtrise de la bureautique et capacité de rédaction

SAVOIR ÊTRE :

• Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du

contact …)

• Attitude commerciale
• Esprit d’équipe
• Capacité d’initiatives, autonome, organisé, rigoureux et méthodique
• Discrétion
• Dynamique, s’exprimer clairement, adapter son discours en fonction du public
• Gérer les situations et les publics difficiles
• Garant de l’image du service public : ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie

MOYENS MIS A DISPOSITION :

• Matériel informatique
• Matériel administratif
• Logiciels de caisse et de gestion des activités (réservation, vente en ligne)
• Microsoft Office

CONTRAINTES SPÉCIFIQUES :

• Environnement chaud et humide, chloré et bruyant
• Activité nécessitant une forte réactivité
• Amplitudes particulières adaptées aux horaires d’ouverture (en soirées, les week-ends et les jours fériés)

PRINCIPAUX RISQUES LIES AU POSTE :

• Risques liés aux ambiances de travail (Thermique, Sonore)
• Risques liés à des situations de travail (Postures contraignantes, Charge mentale,

Déplacements, Port de charges, contact direct de la clientèle

• Risques liés aux équipements de travail (travail sur écran)
• Risques liés à l’organisation du temps de travail (horaires particuliers, week-end, jours fériés)