Agent d'accueil et de gestion administrative F/H

La Direction de l’Economie, du Commerce et de l’Artisanat a en charge à la fois le développement commercial et la gestion de l’occupation commerciale du domaine public de la Ville de Lyon. Elle participe au développement et à l’attractivité commerciale d’un territoire dynamique comptant environ 3 000 créations d’entreprises commerciales par an. La Direction assure l’animation commerciale de l’espace public à travers notamment l’accompagnement des porteurs de projets, l’organisation de 77 marchés (134 tenues hebdomadaires) et la gestion de plus de 2000 terrasses.

Pour répondre à ces objectifs, la Direction est structurée en deux grands services :

• Le service Développement du Commerce et de l’Artisanat qui assure des missions opérationnelles de veille et d'étude prospective, d'animation, d'organisation, d'appui et d'accompagnement aux différents acteurs sur le territoire de la Ville (commerçants, forains, associations de commerçants, porteurs de projets, partenaires du territoire),
• Le Service Ressources & Gestion administrative, qui a en charge des missions de gestion de la relation aux usagers, de traitement administratif des dossiers pour la mise en œuvre des différents dispositifs (subventions, gestion des terrasses, enseignes, concessions et contrôle de la régie des marchés alimentaires et de toute occupation commerciale du domaine public).

Au sein du service Ressources & Gestion Administrative, le pôle Relation à l’Usager et Gestion Administrative (RUGA) gère la relation aux usagers de la Direction et assure le traitement administratif des dossiers des commerçants ainsi que les demandes d’occupation commerciale du domaine public.

CONNAISSANCES :

Logiciels bureautiques

Progiciels spécialisés (GeoDP, GéoLyon)

Domanialité publique

Réglementation en fonction de l’activité exercée (occupations commerciales sédentaires au sol ou enseignes, taxe locale sur la publicité extérieur ou règlement des marchés ou règlement des commerces ambulants)

Techniques de recherches documentaires de classement et d'archivage

Expression orale et écrite

Gestion des conflits

Organisation et gestion du temps

QUALITES :

Rigueur, méthode, réactivité

Sens de l’organisation et de l'initiative

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Discrétion et diplomatie