Agent d'accueil et de surveillance en musées (h/f)

En tant qu'agent d'accueil et de surveillance en musées (Thomas HENRY, musée des Beaux-arts, de la Libération et d'Histoire), vous assurez un accueil physique, téléphonique et numérique de qualité et contribuez à la bonne image de la collectivité.

Catégorie C / cadre d'emplois des Adjoints du patrimoine

Poste accessible aux agents titulaires, de même niveau relevant d'autres filières (intégration directe ou détachement) et/ou lauréat d'examen ou de concours

Compétences et qualités requises attendues:

• Sens du service public : accueil inconditionnel, respectueux, neutre et bienveillant de tous les publics
• Excellente communication orale : aisance au téléphone et en face-à-face, capacité à reformuler clairement
• Écoute active : savoir analyser les demandes, gérer les tensions et adapter son discours aux situations
• Autonomie et organisation : gestion du temps, priorisation des demandes, rigueur dans le suivi
• Connaissances et intérêt pour le patrimoine, l'histoire et/ou l'histoire de l'art
• Travail en équipe : coopération avec les services municipaux et partenaires, partage d'informations
• Discrétion professionnelle : respect de la confidentialité des informations et des usagers
• Maîtrise des outils bureautiques : utilisation courante de la messagerie, du standard et d'outils numériques simples
• Utilisation d'un logiciel de caisse
• Flexibilité et adaptabilité : capacité à faire face aux imprévus, aux pics d'activité et aux situations d'urgence