Agent d'accueil (h/f)

Au sein du service Population de la collectivité, l’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique des administrés et participe au bon fonctionnement administratif du service. Premier interlocuteur des usagers, il/elle informe, oriente et accompagne le public dans ses démarches administratives, tout en garantissant une qualité d’accueil conforme aux exigences du service public.

L’agent contribue également à différentes missions administratives liées au service Population, à la gestion de l’affichage réglementaire ainsi qu’au suivi des fournitures administratives de la mairie. Le poste nécessite polyvalence, sens du relationnel, discrétion professionnelle et capacité d’adaptation.

Savoirs et compétences :

• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
• Connaissance des techniques d’accueil et de communication ;
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales appréciée ;
• Bonne maîtrise de l’expression écrite et de l’orthographe ;
• Capacité à appliquer les procédures administratives ;
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Qualités relationnelles et comportementales
• Sens du service public ;
• Qualités d’écoute et de communication ;
• Rigueur et sens de l’organisation ;
• Polyvalence et capacité d’adaptation ;
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité ;
• Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et courtoisie ;
• Dynamisme, disponibilité et esprit d’initiative ;
• Présentation soignée et aisance relationnelle.

Conditions particulières d’exercice :

• Respect des horaires d’ouverture au public ;
• Disponibilité en période électorale ;
• Travail en contact direct avec le public ;
• Capacité à gérer des situations d’affluence ou d’incivilité.