Agent de livraison de portage de repas à domicile

L’agent de livraison portage de repas est placé sous la responsabilité du Directeur du C.I.A.S. Les Bertranges. Le Pôle portage de repas propose un service de livraison de repas à domicile aux personnes âgées qui en font la demande au préalable sur l’ensemble du territoire de la Communauté de Communes « Les Bertranges ». L’agent de portage de repas assure la prise en charge sur son secteur d’action de modification des repas et de la livraison aux usagers dans le respect du service public et de l’application des normes dans ce domaine.

Missions Accueil du public : • Accueillir, orienter, informer le public concernant le fonctionnement du service portage des repas, • Créer les conditions favorables à l’instauration d’échanges et de confiance avec les usagers, • Répondre aux demandes et questionnements des usagers, aide aux choix des menus, accompagnement lors des modifications des menus, • Organiser les livraisons et la mise en place du service pour les nouveaux usagers éventuellement en lien avec les tiers, ou les partenaires (tuteurs, assistantes sociales, hôpital, …), • Assurer un partenariat avec les communes mais aussi avec tous les travailleurs sociaux en lien avec les usagers. Organisation et gestion du service : • Participer à la définition et à la mise en œuvre des circuits de livraisons adéquats au territoire en tenant compte d’une marge de livraison entre 7h et 12h45 maxi, • Optimiser l’organisation du circuit en termes de temps, trajet (coût gasoil) en partenariat avec l’équipe (logiciel SAMSARA), • Participer à l’analyse des besoins des usagers et à l’évolution de la demande, • Tenir à jour le fichier des usagers, • Assurer la gestion administrative (copies, diffusion, ….), • Participer à l’élaboration des plaquettes d’information au public, diffuser l’information, • Participer aux réunions de services. Actions de prévention • Alerter les familles, le C.I.A.S. ou le curateur en cas de souci, • Faire boire les usagers en période de canicule, • Vérifier le réfrigérateur si les personnes s’alimentent, les dates de préemption et faire le tri le cas échéant, • Conseiller les familles sur l’hygiène, sur la conservation des aliments au réfrigérateur, les délais de consommation, les conditions de conservation et de réchauffage et de l’utilisation éventuelle des aliments déjà réchauffés. Organisation de la livraison • Assurer et approvisionner le camion pour la tournée, • Contrôler les quantités, les contenus, l’adéquation entre commandes des usagers et livraisons, • Vérifier les dates de péremption, • Assurer le rapport journalier de livraison des repas sur le circuit en alertant et établissant des fiches de rapport en cas de problématique (statistiques de satisfaction), • Assurer le contrôle de la température des plats dans le respect de règles de la liaison froide tout au long de la prestation entre la réception des denrées et la livraison aux usagers, • Consigner ces données conformément à la législation et aux indications des services sanitaires, • Décharger le véhicule de livraison, le ranger et le nettoyer. Gestion du véhicule • Assurer la responsabilité de l’entretien et du suivi de son véhicule (contrôle de la gestion du froid tout au long des circuits), • Assurer le suivi technique de son véhicule en lien avec l’assistante logistique (contrôle technique, changement de pneus suivant la saison, ….), • Alerter de tout problème constaté sur son véhicule, • Avertir de tout incident technique rencontré sur le circuit et suivre la procédure de secours pour assurer la fin de la livraison dans le respect de normes, • Compléter la feuille de route journellement, • Conduire en respectant le code de la route, en véhiculant une image positive de la collectivité. Publics et interlocuteurs • Relations régulières avec les bénéficiaires du service et les agents de la cuisine communautaire. Conditions d’exercice • Travail sur l’ensemble du territoire de la collectivité, • Cadres d’emplois des agents sociaux – Contractuel – Temps non complet.

PROFILS RECHERCHES • Maîtrise de la législation en vigueur applicable au transport de denrées en liaison froide, • Connaissances liées aux techniques d’accueil, de communication et d’accompagnement de la personne âgée, • Connaissances des règles liées à l’utilisation des véhicules, d’hygiène et de sécurité dans son domaine d’activité, • Connaissance de la fonction publique territoriale et de la collectivité, • Savoir accueillir et transmettre des informations, • Savoir s’organiser, planifier, • Être autonome, organisé et rigoureux, • Savoir analyser une situation, évaluer un degré de difficulté ou d’urgence, • Maitrise de l’outil informatique, • Savoir rendre compte de son activité ou des problèmes rencontrés, • Savoir s’adapter au public dépendant ou fragile, • Savoir travailler en partenariat, utiliser un réseau, • Règles du cadre réglementaire des collectivités territoriales, • Capacité d’organisation et de gestion du temps, • S’adapter à des situations nouvelles et imprévues, • Empathie, patience, disponibilité et écoute, • Respect de l’intimité des usagers, • Positionnement professionnel, • Ponctualité, réactivité, adaptabilité, propreté, diplomatie et assiduité, • Être efficace en respectant les délais de livraison, • Sens du travail en équipe, sens relationnel, être force de proposition, • Confidentialité, devoir de réserve et discrétion. SPECIFICITES TECHNIQUES • Permis B en état de validité depuis plus d’un an, être âgé de 21 ans minimum, • Déplacements réguliers sur le territoire de la commune dans le cadre du RAD, • Expérience de la livraison de portage de repas à domicile appréciée, • Port de charges, • Rotations. Conditions de travail Nombre d’heures hebdomadaires : 20 Nombre de jours hebdomadaires : 4 Rémunération indicative : Suivant barème de la Fonction Publique Territoriale + avantages sociaux (CNAS, mutuelle, prévoyance, etc …)