Apprentissage - Technicien informatique installation, maintenance et support (h/f)

Gentilly

Cat. CTitulaireOuvert aux contractuelsComplet

Publiée le 13 mai 2026Date limite : 13 juin 2026

Synthèse de l'offre

Employeur

Gentilly

Lieu de travail

Mairie, 14 place Henri Barbusse, Gentilly (Val-de-Marne (94))

Département / Région

Val-de-Marne (94) — Autre

Type d'emploi

Titulaire

Catégorie

Catégorie C

Filière

Autre

Date limite

13 juin 2026

Date de prise de poste

1 septembre 2026

Ouvert aux contractuels

Oui

Détails du poste

Grade(s) de recrutement

Apprenti(e)

Métier(s)

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Temps de travail

Complet

Télétravail

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Management

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Descriptif de l'emploi

L'apprenti(e) assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d’y apporter une solution. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.

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Profil recherché

Diplôme préparé : BAC Pro SN (Systèmes Numériques) ou CIEL (Cybersécurité, Informatique et réseaux, Électronique)

Connaissances requises :

Systèmes d'exploitation : Windows 10/11, notions de macOS et Linux
Environnements bureautiques : Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel), outils collaboratifs
Réseaux de base : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS/DHCP
Active Directory : concepts de base (comptes utilisateurs, groupes, GPO)
Support et helpdesk : prise en charge d'incidents de niveaux 1 et 2, utilisation d'outils de ticketing (GLPI)
Matériels : installation et configuration de postes de travail, imprimantes, périphériques
Sécurité : notions de base en cybersécurité, bonne gestion des mots de passe, sensibilisation aux risques

Savoir-être :