Assistant services à la population (h/f)

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.

ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DU PUBLIC, TRAITEMENT DES DOSSIERS ET SAISIE DE DOCUMENTS

GESTION DE L’ETAT CIVIL ET URBANISME

GESTION DES FETES ET CEREMONIES

GESTION ET SUIVI DES CONCESSIONS DU CIMETIERE COMMUNAL

• SAVOIRS :
• connaître les instances et les processus de décision de la collectivité
• maîtriser les techniques rédactionnelles
• connaître et respecter les procédures administratives
• comprendre les enjeux et modalités du recensement
• connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics
• maîtriser les techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes, etc.)
• SAVOIR FAIRE :
• adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique, guichet annexe, etc.) ;
• optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ;
• définir l'organisation logistique des bureaux de vote ;
• être capable d'assurer une veille réglementaire et juridique ;
• préparer les documents de suivi des décisions administratives ;
• appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ;
• réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ;
• rechercher des informations, notamment réglementaires ;
• vérifier la validité des informations traitées.
• SAVOIR ETRE :
• avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ;
• être capable de gérer des dossiers très variés ;
• avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;
• disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).