Assistant services à la population (h/f)

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.

• SAVOIRS :
• connaître les instances et les processus de décision de la collectivité;
• maîtriser les techniques rédactionnelles;
• connaître et respecter les procédures administratives;
• comprendre les enjeux et modalités du recensement;
• connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics.

SAVOIR FAIRE :

• adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique, guichet annexe, etc.) ;
• optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ;
• appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ;
• réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ;
• rechercher des informations, notamment réglementaires ;
• vérifier la validité des informations traitées.
• SAVOIR ETRE :
• avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ;
• être capable de gérer des dossiers très variés ;
• avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;
• disposer de qualités relationnelles (relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).