Chargé d'accueil du CCAS (h/f)

MISSIONS

Sous l’autorité hiérarchique de la direction du CCAS, l’agent d’accueil social accueille le public des services CCAS, Logement, et Santé Publique-Prévention Santé, accompagne la première demande au plan administratif, identifie la demande sociale et oriente vers les services ou professionnels concernés. Il participe à la prise en charge de certains dispositifs du service.

ACTIVITES

• Accueil physique le matin
• Accueil physique et téléphonique les après-midi, et lors des absences de l’agent d’accueil suppléant.
• Evaluation du degré d’urgence de la demande ; suivi sur le logiciel métier
• Orientation des publics pour le service du CCAS, du Logement et du SPPS.
• Suivi des dossiers du CCAS : remise d’imprimés pour la constitution des dossiers, communication de renseignements (coordonnées du service social Départemental, CRAMIF, CAF…), enregistrements, classement et remise des courriers aux personnes bénéficiant d’une domiciliation administrative au CCAS.
• Prise en charge de certaines tâches de secrétariat à la demande de la direction
• Gestion des stocks : papeterie, fournitures de bureau, réserve.
• Gestion de la documentation de l’accueil.
• Rédaction des procédures d’accueil
• Gestion du photocopieur
• Participation à la tenue des dispositifs protocolaires et ponctuels du CCAS (distribution des chocolats, repas annuel des sénior, forum sénior, forum des associations, plan canicule…).

CONDITIONS D’EXERCICE

• Horaires : lundi au jeudi 8h45/12h30 - 13h30/17h30 ; vendredi : 9h/12h30 -13h30/17h
• Temps complet : 38h hebdomadaires (27 CA + 17 RTT)
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle
• Avantages sociaux : CNAS, participation employeur mutuelle et prévoyance
• Politique active de formation des agents

COMPETENCES ET APTITUDES

Ponctualité et rigueur

Autonomie, prise d’initiatives et disponibilité

Sens du contact avec le public, capacité d’écoute, bienveillance, patience

Discrétion et respect du secret professionnel

Sens de l’organisation et du travail en équipe

Maîtrise de l’outil bureautique (Word, Excel, logiciel sonate, internet …)