Chargé(e) d'opérations au pôle clients - Agence d'Angers - contrat de remplacement

Sous la responsabilité du responsable d’agence :

• Accueillir et renseigner la clientèle : accueil physique, téléphonique, mails, courrier
• Instruire les différentes demandes liées aux contrats de prêts détenus au CMN selon le niveau d’habilitations
• Suivre les dossiers, les mettre à jour - tant en lien avec les clients qu’avec des partenaires extérieurs
• Traiter les différentes tâches permettant le bon fonctionnement du Pôle clients

Capacité à analyser une situation, à évaluer une demande, à rendre compte

Autonomie, rigueur, respect du secret bancaire, pédagogie, sens des relations humaines

Etre force de proposition, proactif et organisé

Capacité d’adaptation, flexibilité, maitrise et respect des délais

Intégrer et appliquer les procédures internes, la réglementation liée aux activités, les règles bancaires et les conventions de partenariat,

Maîtriser l’outil informatique : différents logiciels métiers et bureautique

Lieu d'exercice : Agence d'Angers

Formation métier : assurée par le CMN

1 expérience bancaire serait un plus