Chargé relation usager - Maison de l'Autonomie- ORLÉANS (8095)

La Maison départementale de l’autonomie accueille de manière individualisée les usagers pour appréhender et gérer au mieux votre situation face au vieillissement ou au handicap. On y retrouve un ensemble de services complémentaires entièrement dédiés à l’aide à l’autonomie : aides et prestations, accès à l’accueil familial, mise en place du transport des enfants en situation de handicap…

Au sein du pôle Relations Usagers garant de la qualité de la relations des usagers, le chargé de relations usagers représente l’image de la Maison de l’autonomie.

A ce titre, il apporte un service crucial dans :

• L’ accueil, l’orientation et le renseignement apporté au public concernant leur demandes sur le volet handicap et APA (Allocation personnalisée d'autonomie)
• Le traitement initial de leur dossier de demande, quel que soit le support,
• La réponse apportée aux usagers et aux partenaires.

Poste à pourvoir à partir du 1er juillet 2026.

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Profil / Expérience requise

Vous possédez une expérience dans la gestion administrative, accueil du public, avec une bonne maitrise des outils informatiques.

Vous avez un grand sens du service public.

Vous êtes doté d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.

L’emploi correspond au cadre d’emplois des Adjoints administratifs territoriaux et peut être pourvu par mobilité interne, mutation, détachement ou à défaut par voie contractuelle (contrat de un an renouvelable dans la limite de 6 ans avant proposition d'un contrat à durée indéterminée).