CHARGÉE D'ACCUEIL PÔLE SOCIAL ET SOLIDAIRE (H/F)

La Communauté de Communes Couesnon Marches de Bretagne est un territoire dynamique engagé dans le développement de services de proximité pour ses habitants. Le Centre Social, au cœur de ce dispositif, constitue un acteur essentiel du lien social, de l'animation et de l'accompagnement des publics sur le territoire.

Vous jouerez un rôle central dans la relation aux habitants et aux partenaires, en développant un accueil fondé sur l'écoute active, l'information et l'orientation. Vous contribuerez à recueillir les besoins, les demandes et les idées de projets collectifs, tout en assurant le bon fonctionnement administratif et logistique du centre social.

Dans le cadre de remplacement de différents temps partiels, la communauté de communes recrute un agent à temps non complet

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et par mail des usagers avec polyvalence et disponibilité
• Recueillir, analyser et orienter les demandes des usagers et partenaires
• Participer au repérage et à l'orientation des situations difficiles (veille sociale)
• Informer le public sur les activités, services et actions du Centre Social
• Connaître les missions des partenaires locaux (CDAS, CCAS, CAF, MSA, PMI, CDAS…)
• Assurer la gestion administrative et logistique : prise de RDV, suivi du planning des salles, gestion du matériel, revue de presse, statistiques
• Contribuer à l'animation du centre : organisation d'expositions, gestion de l'espace d'accueil, « boutique éphémère », inscriptions aux activités

Qualités et aptitudes attendues :

• Discrétion, autonomie et sens de l'organisation
• Grande capacité d'adaptation et aisance relationnelle
• Écoute active et sens de la relation avec les différentes populations
• Disponibilité, ouverture d'esprit et capacité à mobiliser des groupes
• Sens du service public et devoir de réserve

Compétences principales :

• Maîtrise des outils bureautiques (messagerie, tableur, traitement de texte, logiciels métier)
• Gestion administrative et capacité de reporting
• Connaissance des partenaires du territoire (vie associative, scolaire, sportive, sociale, culturelle)
• Capacité à représenter son institution et à communiquer en interne le produit de ses analyses
• Aptitude à poser un diagnostic rapide et/ou approfondi sur les besoins des usagers