Conseiller(ère) numérique

Au sein de la France Service du Service Caussadais, le conseiller numérique œuvra en assurant la médiation et l’accompagnement numérique des usagers. Son objectif sera de proposer des actions d’accompagnement pour favoriser la montée en compétences numériques des usagers.

-Connaissance sur l’utilisation des outils numériques et des logiciels libres ;

-Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne (caf, cpam, msa, carsat, pôle emploi, la poste, ants, etc.) des principaux sites internet d’information (doctolib, Sncf, etc.), d’opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux.

-Capacité d’organisation et de planification des rendez-vous ;

-Capacité à travailler en réseau (collectivités locales, associations, entreprises) ;

-Capacité à effectuer des dépannages basiques d’outils numériques (branchement d’une box internet ou téléviseur, installer un logiciel, connecter un pc en réseau, etc.).

-Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté ;

-Avoir le sens de l’écoute, de l’empathie et de la bienveillance ;

-Avoir le sens de l’initiative et de l’adaptation ;

-Avoir le sens du service public ;

-Faire preuve de bonnes qualités relationnelles ;

-Savoir gérer les situations relationnelles difficiles ;

-Sens du travail en équipe ;

-Sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges ;

-Déontologie professionnelle (ne pas inciter au piratage).