CONSEILLER NUMERIQUE COORDINATEUR H/F

Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences en administration et au sein d’une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous !

Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 400 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire.

Il délivre une information aux usagers sur les dispositifs de son domaine d’intervention, en détectant les besoins particuliers.

ACTIVITES PRINCIPALES

1/ Relation avec les usagers :

Assurer l’accueil physique et téléphonique

Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l’accueil

Réaliser une première évaluation générale des besoins de l’usager

Assurer une information de premier niveau sur les compétences et principaux dispositifs du Département

Orienter et conseiller vers le dispositif départemental adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés

Délivrer les informations de suivi du dossier / procédures

Orienter les usagers vers les secrétariats et les professionnels concernés en fonction du besoin

2/ Participation aux opérations de contrôle :

Vérifier l’adéquation entre la demande et les besoins de l’usager

Contrôler la complétude du dossier, les pièces manquantes

ACTIVITES COMPLEMENTAIRES

France Services

Renfort sur le traitement du courrier.

Accompagnement des visiteurs dans la préparation des visites

Gestion des plannings

Gestion de la fonction comptable, responsabilité de la régie

Pour réussir sur ce poste, vous apporterez votre « goût pour le contact humain, de capacités d'analyse et d'organisation, de rigueur et de discrétion ». Vos qualités relationnelles et votre sens du conseil vous permettront de vous adapter à votre public.