CONSEILLER NUMERIQUE MAISON FRANCE SERVICES

Sous la responsabilité de la Responsable de La Maison des Droits, vous aurez en charge de coordonner, d'accueillir, d'écouter, de conseiller, de renseigner, d'orienter, d'échanger et d'accompagner et de gérer l'inclusion numérique du public de la structure.

Savoirs :

Connaissances en bureautique (Word, Excel, Power Point, Outlook, internet)

Connaissances des e-services administratifs

Connaissances générales, administratives et sociales

Techniques de communication

Techniques de rédaction et bonne orthographe

Savoir-faire :

Accueillir, écouter, échanger, conseiller, renseigner, informer, et orienter

Accompagner le public dans toute démarches administratives et/ou sociales papier ou en ligne

Rédiger et instruire un dossier,

Saisir données, tableaux et graphiques sur Excel,

Organiser et planifier une activité

Rechercher une information, un renseignement pour traiter une demande

Anticiper et prioriser les actions en fonction des orientations de la direction et des échéances

Savoir-être :

Capacité à s'adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction du type d'interlocuteur

Capacité à garder le contrôle de soi et à réagir rapidement et efficacement dans des situations irritantes, imprévues ou stressantes

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles, être proactif

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tache quels que soient les imprévus ou les obstacles rencontrés

Capacité à transmettre clairement des informations, échanger, écouter activement, recevoir des informations et faire preuve d'ouverture d'esprit

Capacité à être autonome, efficace dans l'organisation de sa propre activité et savoir rendre compte

Capacité à appliquer les décisions, à planifier, à anticiper et à hiérarchiser les actions en fonction de leur urgence/importance

Capacité à s'intégrer et travailler en collaboration avec l'équipe et d'y apporter une contribution efficace

POSTE A POUVOIR IMMEDIATEMENT

Contrat d'Etat de 3 ans

Lieu de travail : Mail de l'Ourcq - 18 Avenue des Chênes 77270 VILLEPARISIS Temps complet

Possibilité horaires en soirée et le week-end

Titulaire du permis de conduire B

Rémunération : 11.88 euros par heure sur le mois