- SAVOIRS SOCIOPROFESSIONNELS :
- politiques publiques locales ;
- fondements de l'action publique et des libertés publiques ;
- processus de décision des exécutifs locaux ;
- environnement territorial, enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques ;
- modes de gestion des services publics locaux ;
- principes du management opérationnel ;
- principes du développement et de l'aménagement local ;
- méthodes d'analyse et de diagnostic ;
- partenaires institutionnels, publics et privés de la collectivité ;
- réglementations applicables aux collectivités ;
- théories du leadership et du management
- méthodologie et outils du management par objectif, ingénierie de projet ;
- communication interpersonnelle ;
- méthodes et outils d'évaluation des politiques publiques ;
- statut de la fonction publique territoriale ;
- risques juridiques et financiers liés à la gestion locale.
- SAVOIRS GÉNÉRAUX :
-Transmettre les demandes des usagers à son responsable,
- Rendre compte aux élus d’une situation de tension avec un usager ou un tiers,
- Adapter son comportement à la situation,
en fonction de la situation orienter les usagers vers le responsable de la structure ou les élus,
- Renseigner et diffuser les informations auprès des usagers,
- Adapter le comportement au public concerné et à la situation,
- Connaitre les techniques d’animation et taux d’encadrement
- Sens de la pédagogie
- Créativité
- Connaissance des principes d’hygiène et de sécurité
gestion des ressources humaines.