Responsable de l'unité infrastructure et production (h/f)

Créé le 1er janvier 2016, Grand Paris Grand Est est l'un des 11 Territoires de la Métropole du Grand Paris. Il regroupe 14 communes du département de la Seine-Saint-Denis : Clichy-sous-Bois, Coubron, Gagny, Gournay-sur-Marne, le Raincy, les Pavillons-sous-Bois, Livry-Gargan, Montfermeil, Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois, Vaujours et Villemomble. Situé à proximité de Paris, notre Territoire fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine. Grand Paris Grand Est porte la vision d'une urbanité résiliente (PLUI d'anticipation environnementale, PCAET affirmant la priorité à la santé humaine et environnementale), en faveur de la qualité de vie de ses 400 000 habitants, respectueuse des espaces naturels et des identités locales au sein d'une métropole attractive et dynamique. Avec près de 225 agents, notre institution s'investit tous les jours pour les habitants et assure des missions de service public de proximité. Parmi lesquelles : prévention et gestion des déchets, assainissement et eau, emploi et formation, développement économique, aménagement et urbanisme, habitat et renouvellement urbain.

Finalité du poste Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la performance de l’infrastructure informatique et de la production dans un environnement majoritairement infogéré. Garantir la continuité de service, assister les utilisateurs, gérer le parc informatique et piloter les prestations d’infogérance, notamment autour de la sécurité informatique et de Microsoft 365.

A – Pilotage de l’infrastructure et de la production - Superviser l’infrastructure informatique (serveurs, réseaux, sauvegardes, sécurité). - Piloter le prestataire infogéreur et assurer le suivi des engagements contractuels B – Environnement Microsoft 365 - Administrer les services Office 365 (messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive…) - Gérer les comptes, droits et politiques de sécurité. - Optimiser le parc de licences - Accompagner les agents sur la prise en main des outils. C – Support utilisateurs et gestion du parc - Organiser et superviser le support utilisateurs (niveaux 1 et 2). - Gérer le parc informatique et téléphonique (postes, périphériques, renouvellement). - Assurer la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs. D – Gouvernance, sécurité et conformité - Encadrer et accompagner une équipe technique (technicien informatique, alternant). - Organiser l’activité, prioriser les interventions et assurer la montée en compétences. E – Sécurité, procédures et projets - Participer à la mise en œuvre de la politique de sécurité du SI. - Contribuer aux projets d’évolution de l’infrastructure. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique. - Mener les actions nécessaires pour garantir et maintenir à un haut niveau la sécurité du SI. - Contrôler & veiller à la disponibilité et la continuité du SI (PRI, supervision, sauvegardes, etc.).