une ou un agent instructeur au service logement

Le service logement de la ville de Beauvais, composé de 3 agents et d'un responsable de service, participe activement au peuplement équilibré de la ville, et cela en étroite relation avec les acteurs locaux du logement social (Bailleurs sociaux, Préfecture, Conseil Départemental, Action Logement). Malgré une diminution de l'offre locative et une augmentation du nombre de demandeurs en attente, ce service contribue à mieux équilibrer les attributions de logements sociaux, en favorisant le lien avec le territoire, tout en veillant à respecter les objectifs nationaux de mixité sociale et de relogement des publics prioritaires, mais aussi en limitant la vacance locative (préavis d'1 mois souvent).

Au sein de cette équipe dynamique et soudée, vous aurez principalement en charge l'accueil et l'information du public parfois difficile, l'instruction et le suivi des nombreuses demandes de logement social et la gestion des logements réservés à la ville sur un des quartiers prioritaires (QPV) de la Ville. Suivant votre évolution et votre capacité d'adaptation, d'autres missions intéressantes pourront vous être confiées.

Missions principales

Accueil et information du public :

• Assurer l'accueil physique du public en mairie, sur rendez-vous ou lors de permanences délocalisées (notamment dans les quartiers).
• Gérer les appels téléphoniques via une ligne dédiée au public.
• Accueillir et accompagner des situations sensibles (publics fragiles, violences conjugales, absence de logement...).
• Traiter les demandes reçues par messagerie électronique du service.
• Informer les usagers sur l'avancement de leur dossier, la réglementation du logement social, l'état de l'offre et de la demande ainsi que les délais moyens d'attribution.

Démarches partenariales :

• Identifier et entretenir un réseau d'acteurs locaux (bailleurs sociaux, réservataires, services de l'État, travailleurs sociaux...).
• Échanger avec les partenaires afin de sélectionner les candidats les plus adaptés aux logements disponibles.
• Assurer la gestion des appels téléphoniques via une ligne dédiée aux partenaires.

Enregistrement des demandes de logement et renouvellements :

• Informer les demandeurs sur les démarches à effectuer via le portail national pour l'enregistrement d'une demande et l'obtention d'un numéro unique.
• Orienter les usagers en situation de fracture numérique vers les dispositifs d'accompagnement adaptés (maisons France services, borne numérique du service logement).
• Vérifier la conformité des pièces réglementaires obligatoires.
• Assurer la numérisation et la dématérialisation des documents.
• Effectuer la double saisie des données dans les outils dédiés (Système National d'Enregistrement et logiciel métier du service).

Gestion des préavis reçus (logements libérés et réservés à la ville) :

• Traiter les préavis transmis par les bailleurs sociaux dans des délais contraints (préavis d'1 mois souvent).
• Mettre à jour les informations relatives aux logements dans le logiciel métier (réservation, adresse, typologie, loyers et charges...).

Instruction des demandes de logement :

• Rechercher des candidats via les outils de pilotage du service et le classement des dossiers prioritaires.
• Vérifier l'adéquation entre les candidats et les logements proposés (ressources, typologie, secteur géographique...).
• Actualiser les dossiers avant toute proposition (collecte et numérisation des justificatifs).
• Soumettre les propositions pour validation selon la procédure interne.
• Enregistrer et transmettre les propositions aux bailleurs sociaux.
• Assurer la traçabilité de l'ensemble des actions dans le logiciel métier.

Classement et suivi des dossiers :

• Éditer les fiches de synthèse des demandes de logement.
• Gérer les dossiers radiés et assurer leur archivage.
• Prendre en compte les interventions spécifiques pour la priorisation de certains dossiers.

Préparation et restitution des commissions d'attribution (CAL) :

• Rédiger des synthèses des situations des demandeurs afin d'appuyer la prise de décision.
• Enregistrer les résultats des commissions dans le logiciel métier pour le suivi statistique de l'activité.

Suivi des attributions et communication :

• Réaliser des campagnes de publipostage pour adresser des courriers de félicitations aux bénéficiaires de logements sociaux.

Conditions de travail :

• Poste à temps complet 37 heures hebdomadaires, assorties de 12 jours de RTT forfaitaires dont 1 imposé

Rémunération et action sociale :

• Primes annuelles, participation à la mutuelle labellisée et à la prévoyance, carte titres restaurant, COS, aide à la mobilité douce

• Vous possédez une expérience réussie et significative sur un poste administratif
• Votre connaissance de la règlementation du logement social pourra constituer un plus appréciable
• Niveau Bac
• Vous maîtrisez parfaitement les outils numériques et bureautiques (traitement de texte et tableurs à minimum)
• Vous savez remonter toutes les informations utiles indispensables à la hiérarchie et au reste de l'équipe (information partagée pour une réponse de la collectivité de qualité en interne ou en externe)
• Vos qualités rédactionnelles (rédaction de mails/de courriers ou de notes internes) seront très utiles.
• Vous avez le sens du travail en équipe
• Vous savez faire preuve d'organisation et d'autonomie sur le secteur qui vous est confié (quartier prioritaire ou QPV)
• Au sens professionnel, votre curiosité, votre réactivité et votre discrétion seront des qualités fortement appréciées