Accueil secrétariat

• Accueillir, informer et orienter les familles concernées par l’offre de garde sur le territoire pour les 3 services : petite enfance, enfance et jeunesse.
• Recueillir les informations nécessaires au fonctionnement administratif du Pôle Enfance Jeunesse, en assurer le traitement et le relai.
• Assurer les tâches de secrétariat

SAVOIRS:

• Techniques accueil physique et téléphonique
• Connaissance de l’environnement territorial
• Maîtrise des outils informatiques Word, Excel, Internet et téléphoniques
• Orientation, enjeux, évolution et cadre réglementaire de la politique famille, de l’accueil des mineurs en structures péri et extrascolaires et de l’animation.
• Méthodes et outils d’analyse et de diagnostic.
• Techniques de résolution des conflits et de médiation.
• Outils de gestion et d’organisation de l’activité.
• Connaissance du droit du travail de la Fonction Publique Territoriale.

SAVOIR-FAIRE:

• Évaluation des demandes et attentes des familles (identification des besoins).
• Développement des dispositifs d’information.
• Echange régulier d’informations avec les supérieurs hiérarchiques.

SAVOIR-ÊTRE:

• Capacité relationnelle, sens de l’écoute, de la communication et de la médiation.
• Travailler en équipe.
• Autonomie et initiative dans le travail.
• Rigueur et dynamisme.
• Sens du service public.
• Garant de l’image de la collectivité.