Administrateur fonctionnel (H/F)

La ville de Villefranche-sur-Saône recherche un administrateur fonctionnel (H/F) pour rejoindre l'équipe de la Direction de l'Accueil et de la Relation au Public afin d'assurer le bon fonctionnement et l'évolution des applications métiers, ainsi que l'accompagnement des utilisateurs dans une démarche d'amélioration continue. À ce titre, il intervient sur les logiciels métiers relatifs aux démarches familles, à l'état civil, aux formalités administratives, à la téléphonie ainsi qu'aux élections.

1- Administration fonctionnelle et assistance aux utilisateurs

• Assurer l'administration fonctionnelle des applications métiers.
• Gérer les habilitations et les droits d'accès des utilisateurs.
• Assurer le support de premier niveau et le suivi des incidents auprès de la DSI et des éditeurs jusqu'à leur résolution
• Garantir la qualité des données et le respect des procédures métiers.
• Veiller à l'adéquation des paramétrages avec les processus métiers de la direction.
• Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des évolutions fonctionnelles.

2-Documentation, formation et accompagnement

• Concevoir et animer des formations adaptées aux profils des utilisateurs.
• Proposer des améliorations et bonnes pratiques d'utilisation.
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle : guides utilisateurs, procédures, fiches pratiques, tutoriels.
• Accompagner les utilisateurs dans leur quotidien sur les applications métiers et outils collaboratifs (Office 365, Teams, etc.)

3- Évolution des applications et participation aux projets en lien avec la DSI

• Participer à l'étude et à l'analyse des nouvelles versions des logiciels métiers.
• Contribuer à la définition des besoins fonctionnels dans les projets portés par la DSI.
• Représenter les métiers au sein des groupes projets.
• Organiser et animer des groupes de travail avec les utilisateurs afin de recueillir les besoins et identifier les axes d'amélioration
• Participer aux tests et à la validation des évolutions des applications métiers avant leur mise en production
• Assurer une veille fonctionnelle sur les outils de son périmètre et échanger avec les éditeurs afin d'identifier les opportunités d'optimisation.
• Suivre les demandes d'évolution des logiciels métiers proposés par les éditeurs

4- Contribuer à la communication et à la valorisation des services numériques

• Sous la direction de la DARP et en lien avec la Direction de la Communication, administrer et mettre à jour la page démarches du site internet
• Administrer et mettre à jour les contenus numériques de la direction.
• Participer à la diffusion des informations relatives aux services et démarches à destination des usagers.
• Concevoir des supports de communication, guides, tutoriels.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et de l'accessibilité des services numériques

Environnement de travail :

Sujétions et astreintes : travail en bureau

Expositions à des risques : Saisonnalité liée aux campagnes d'inscription, postures : matériel adapté

Pour candidater : Envoyez votre CV, votre lettre de motivation, ainsi que votre dernier arrêté de situation administrative (pour les agents titulaires), avant le 25 juillet 2026, en répondant directement à l'offre d'emploi publiée sur la page carrière : La Ville de Villefranche-sur-Saône recrute ! | Mairie Villefranche sur Saône

Vous avez une connaissance approfondie des logiciels métiers de la direction : Concerto d'Arpège, outils Logitud, Orion et autres outils bureautiques et collaboratifs.

Vous maîtrisez les processus métiers et de l'organisation de la direction, la connaissance des méthodes de support et d'assistance aux utilisateurs, les techniques de rédaction administrative et de production d'écrits professionnels,

Vous savez rédiger des procédures, guides utilisateurs et documents fonctionnels, organiser les tests fonctionnels et accompagner le déploiement des évolutions, analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions fonctionnelles adaptées, paramétrer et administrer les applications métiers, concevoir et animer des actions de formation et d'accompagnement, travailler en transversalité avec les services, la DSI et les éditeurs.

Vous connaissez les principes du RGPD et de la protection des données et avez des notions de gestion de projet et de conduite du changement.